株式会社メドレー

業務内容【職務内容】

カスタマーサクセス担当として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ
MALL(モール)」の導入支援をお任せします。

本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。

この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切です。

その重要な導入支援担当をお任せしたいと思っています。

また、電子カルテは病院の基幹システムとなるため、それに合わせて他社プロダクトの導入も発生します。

病院の業務を全面的に刷新し労働環境を改善するため、社会貢献性を高く感じられるポジションです。

▼具体的な業務

1件の導入にあたり、3〜5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。

・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案

・運用に合わせたシステムの各種設定

・各種連携システムメーカーとの折衝

・診療所・病院に対する操作指導

※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。

出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。

(詳細は選考の中でご説明します。)

※ご経験・ご活躍によっては早期にPMとして就任いただき、チームリーダーとして成長いただくことを期待しています。

【キャリアパス】

事業成長に伴い多数のポジションが生まれるため、様々なキャリアパスを描くことが可能です。

<例>

・カスタマーサクセス組織でキャリアアップを目指し、マネージャーとしてチームマネジメント・育成、組織設計などを経験していく

・既存ユーザーに伴走するコンサルタントポジションへのキャリア拡張

・身につけた電子カルテの知見を活かし、セールスポジションへのキャリア転換 など応募条件【応募資格(必須)】

・顧客とのコミュニケーション経験 目安1年以上

- 個人/法人不問、業界不問

・宿泊を伴う出張が可能な方

【応募資格(歓迎)】

・営業経験や、目標達成に向けてPDCAを回した経験

・医療現場に関する知見

・コミュニケーション能力や論理的思考力

【求める人物像】

・ご自身の成長とキャリアアップを行いたい方

・高い学習意欲と学習スピードをもち、変動要因の多い環境を楽しめる方