正社員コールセンター管理職(SV)/本社

株式会社ウォンズ

コールセンター管理職(SV)/本社

265,000円〜335,000円

愛媛県宇和島市丸之内３丁目５ー６　泰幸ビル

変形労働時間制
（１）9時00分〜18時00分
（２）11時00分〜20時00分
（３）13時00分〜22時00分

仕事内容

大手メーカー等の業務を請け負っている
コールセンターでの管理業務をお任せします。
(具体的には)
■KPI設定・管理
■予算目標管理
■シフトの作成/管理
■チームスタッフの教育/管理/面談
■管轄チームの請求書作成/管理
■取引先との折衝
■取引先への企画提案(資料作成含む)など
■別途年度毎に定めた事業部方針に基づいた行動計画の実行・推進

注目ポイント

事業所からのメッセージ

電話やメール、チャットでご案内する仕事に分かれます。
お客様のほとんどは、中高年やご年配で初心者の方ばかり。
パソコンやスマホを日常的に使っている方はもちろん、
そこまで自信がないか方でもマニュアルがあるので安心です。
愛媛県という地域に根ざしたコールセンターを開設して23年。
これまで都心部で経験とキャリアを積んだ人財を雇用し、
ノウハウを吸収するとともに成長を続けてきました。その中で、
コールセンター事業で新たな2つのプロジェクトを立ち上げ、
それぞれ事業化に向けて取り組んでいます。上記に伴い、
管理職ポジションの増員は必須なため、現在ウォンズを
支えてくれている中間管理者層のキャリアアップ、
それに比例した若手社員の底上げだけでなく、他社コールセンター
で管理職としての経験や実力を積んだ新たな仲間がジョインするこ
とで、盤石な組織体制にしたいと考えています。そのため、ウォ
ンズに新しい風を吹き込んで頂くとともに、新規コールセンター事
業に向けて一緒にチャレンジして頂ける仲間を募集しています。
是非、これまでのキャリアを活かし、大いに力をウォンズで発揮し
てください。
活かし、大いに力をウォンズで発揮してください。

求人の特徴

外国人OK 交通費支給車通勤OK 研修あり昇給あり賞与・ボーナスあり経験者優遇禁煙・分煙産休・育休制度あり労災保険あり社会保険あり

求人事業所

事業所番号: 3804-302015-7
事業所名: カブシキガイシャウォンズ
株式会社ウォンズ
所在地: 〒798-0060
愛媛県宇和島市丸之内3丁目5ー6 泰幸ビル

募集内容

職種: コールセンター管理職(SV)/本社
雇用形態: 正社員
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
労働者派遣事業の許可番号派38-300240
雇用期間: 雇用期間の定めなし
就業場所: 〒798-0060
愛媛県宇和島市丸之内3丁目5ー6 泰幸ビル
《就業場所に関する特記事項》
宇和島東校前バス停から徒歩1分
《受動喫煙対策》
あり(屋内禁煙)
《受動喫煙対策に関する特記事項》
屋外に喫煙可能場所あり
マイカー通勤: 可
駐車場あり
転勤の可能性: なし
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
〜59歳
《年齢制限該当事由》
定年を上限
《年齢制限の理由》
定年年齢を上限とする
学歴: 必須高校以上
必要な経験等: 必須
【必須】■コールセンター・マネジメント経験が1年以上
【いずれか必須】■売上・KPI管理の策定・実行 ■クライアン
トとの交渉経験■マネジメントやインバウンドセンターでの勤務
必要な免許・資格: 免許・資格不問
試用期間: あり
《期間》
試用期間3ヶ月
《試用期間中の労働条件》
同条件

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 265,000円〜335,000円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 182,880円〜203,520円
定額的に支払われる手当(b): 職務遂行手当手当 35,000円〜70,000円役職手当 30,000円〜40,000円
固定残業代(c): あり 17,120円〜21,480円
《固定残業代に関する特記事項》
時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として
支給し、10時間を超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項(d): 特別手当
住宅手当(※規程内)
月平均労働日数: 21.7日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限あり)
月額
10,000円
賃金締切日: 固定(月末以外)
《毎月》
15日
賃金支払日: 固定(月末)
昇給: 《昇給制度》
あり
《昇給(前年度実績)》
あり
《昇給金額/昇給率》
1月あたり1,000円〜10,000円(前年度実績)
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
60,000円〜350,000円(前年度実績)

労働時間

就業時間: 変形労働時間制
《変形労働時間制の単位》
1ヶ月単位
《就業時間1》
9時00分〜18時00分
《就業時間2》
11時00分〜20時00分
《就業時間3》
13時00分〜22時00分
《就業時間に関する特記事項》
月間総労働時間:153.2時間～176.18時間
時間外労働時間: あり
《月平均時間外労働時間》
10時間
《36協定における特別条項》
なし
休憩時間: 80分
年間休日数: 104日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
その他
《その他》
週休2日制(シフト制)
月8回休み(ローテーションによる年間計画有給休暇あり)
《6ヶ月経過後の年次有給休暇日数》
10日

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金,財形
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: あり
《定年年齢》
一律 60歳
再雇用制度: あり
《上限年齢》
上限 65歳まで
勤務延長: あり
《上限年齢》
上限 65歳まで
入居可能住宅: なし
利用可能託児施設: なし

障害者に対する配慮に関する状況

エレベーター: あり
点字設備: なし
休憩室: あり

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 38040-03668941
受付年月日: 2024年09月17日
紹介期限日: 2024年11月30日
受理安定所: 宇和島公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 可
産業分類: 情報処理・提供サービス業
トライアル雇用併用の希望: 希望しない

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項: *面接時に簡単な適正検査を行います。
面接方法は、オンラインまたは対面どちらも対応可能です。
オンラインの場合は、面接後に一度ご来社いただき、適正検査を
行います。
*応募希望の方は事前にハローワーク紹介状と履歴書(写真貼付)
と職務経歴書を郵送またはメールで送付してください。
後日、面接日時を連絡します。
求職者マイページから直接応募される方は、
ハローワーク紹介状は不要です。
*昇給は半年に1回の人事考課により見直しがあります。
*賞与は業績により支給あり。
*通勤距離4キロ以上の方で、マイカーで通勤される場合は駐車場
料金を一部会社負担します。
*3ヶ月間の試用期間後、再度査定を行い、給与を決定させていた
だきます。

選考等

採用人数: 1人
選考方法: 面接(予定2回),書類選考
選考結果通知: 《選考結果通知のタイミング》
書類選考後,面接選考後
《書類選考結果通知》
書類到着後7日以内
《面接選考結果通知》
面接後7日以内
求職者への通知方法: 郵送,電話,Eメール
選考日時等: 随時
選考場所: 〒798-0060
愛媛県宇和島市丸之内3丁目5ー6 泰幸ビル
宇和島東校前バス停駅
から徒歩
1分
応募書類等: 《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール
《郵送の送付場所》
《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール
応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄
担当者: 《課係名、役職名》
事業推進部部長
《担当者(カタカナ)》
マツザキマナブ
《担当者》
松崎学
《電話番号》
050-2030-4556
《FAX》
089-909-3478
《Eメール》
ml-saiyou@wons.co.jp