株式会社 パック・エックス エンジェル蕨

高収入の接客業で正社員に挑戦！20・30代の先輩社員が、仕事のコツを教えます♪

大蔵プロパティーが大切にしているのは「ココロミガキ」。
お客様へ心からのおもてなしを実践するには美しく磨かれたココロが必要です。
そのココロを一緒に育てていくためには、
一人ひとりのお客様に真正面から向き合い、
密に接することを心掛けています。
マニュアルに囚われない接客推進するための取り組みのひとつとして、
「ふれあい制度」という仕組みがあります。
これは、
スタッフ全員が自分の裁量で予算を使い、
お客様のためになるサービスを実施することができる仕組みです。
この様な取り組みを通して、
サービスクオリティを高める努力をしています。

働くスタッフが最高のパフォーマンスを発揮し、
お客様にホスピタリティーを提供できるように、
教育体制などのバックアップ制度も充実させ、
社員が成長できる環境を用意しています。
例えば、
大蔵プロパティーの評価制度は仲間スタッフの評価、
上長評価、
そしてお客様評価の3点から決まります。
お客様に満足してもらうことが自分自身の評価に直結していくため、
スキルアップとキャリアアップを同時に図ることできます。
常にお客様のことを意識しているからこそ、
ひとりひとりのスタッフがお客様対応のスペシャリストとして活躍することができるのです。



大蔵プロパティーは、
あえて年間の売上目標などを設定していません。
なぜならそれはお客様目線ではないからです。
ホスピタリティーあふれる心からのおもてなしを実現するためには、
お客様を中心に目標を立てた方が現実的であり、
よりよいアイデアが出てくると思っています。
全ての取り組みがお客様を中心に考えているのが大蔵プロパティーであり、
これからも変わらない価値観です。