株式会社 ディンプル

三井不動産レジデンシャルサービスが管理するタワーマンションなどで、マンション居住者が「安心/快適」に暮らしていただくためのサポートを行います。

居住者の方々から共感を得られるサービスを提供し、「ありがとう」と言われることがやりがいや喜びにつながるお仕事です。

★外国人の方も多いエリアのため、語学スキルを活かしながらサポートすることもあります。

(1)近隣情報の案内や管理業務のサポート
・管理書類取り付け
・物品※拾得物/取得物、預かり
など

(2)パブリック施設(共用施設)の予約、受付、管理
・共用施設(ゲストルーム(宿泊施設)、パーティールーム、パーティラウンジ)利用の際の予約受付業務
・予約状況の案内や各施設の説明
など

(3)配車手配、各種取次ぎ業務
・タクシー/ハイヤーの配車手配(希望の時間に合わせて手配、予約)
・クリーニング取次ぎ(ワイシャツやコート等)
・宅配便発送取次ぎ(フロントにて宅配便の発送取次ぎ)
・寝具レンタルの取次ぎ(寝具レンタル専門業者の紹介、予約)
など

(4)フロントショップサービス
・乾電池や切手、ハガキ、ゴミ袋/ゴミ処理券等の販売
など

(5)ケータリング/デリバリー紹介
・ケータリング専門業者の紹介とデリバリメニューの用意
など

(6)その他、契約会社サービス、各種専門業者の紹介
・ワインショップやベビーシッター、引越業者等の紹介
・介護関連、生活支援サービス等の様々なサービスの紹介
など

(7)物品/備品の無料貸出サービス
・管理室(管理人)で管理している物品の貸出や返却
(台車や脚立等の貸出や自転車空気入れ、各種工具、木槌、ラバーカップ等)

<ある日の業務>
■朝礼
1日の始まりは、マンションで働くスタッフが情報共有を行う朝礼から。
居住者の方々の状況や1日のスケジュールなど、サービスのご提供に必要な情報を申し送りします。

■朝のお見送り
出勤する方、通学する方をお見送り。
明るいコミュニケーションを心がけながら、お客様の1日のスタートを見守ります。

■暮らしのサービス(一例)
各種の手配やサポートもコンシェルジュとしてのお仕事の一つです。
・クリーニングの取次を希望するお客様からの依頼を受け、各種の手配を行います。
・大型のお荷物や生鮮品など、宅配便の配送手配をサポートします。
・タクシー手配やゲストルーム等の共用施設の予約受付など、お客様からのお問い合わせ・ご要望に対応します。

☆入社後のキャリアイメージ☆現場経験をもとにした人材育成や、「お客様目線」でのサービスの提案など、スキル・アイデアを生かせるキャリアパスがあります。

例)
■コンシェルジュとしてマンションでのサービスご提供のプロを目指すだけではなく、経験をもとにスタッフの教育・育成を担うディレクターとして活躍する。
■サービスレベルを向上させるために必要なこと、お客様の満足度向上のために必要なことを本社スタッフとの意見交換しながら実現する。
お仕事ナンバー: toa468090