トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1177985)wk

【東邦ガスのコールセンター】
<<期間限定!安心大手!!!東邦ガスのお仕事!>>
▼仕事内容
東邦ガスのガスや電気のご契約を検討されているお客様へ
発信担当が架電したお電話の折り返し対応。
再度お電話する日程を調整するだけでOK!
超シンプルな内容なので未経験でも安心です◎
▼実際のお電話の流れ
①発信担当が架電したお客様からの折り返し入電
『あの…お電話をいただいていたのですが…』
②お名前などをお伺いし、お客様を特定
「折り返しのお電話ありがとうございます!
確認のため、お名前をお伺いできますでしょうか?」
③再度お電話する日程のご都合を確認
「改めて担当よりお電話を差し上げますので
ご都合のいい日程を教えていただけますか?」
④日程の確認が完了したら終話!
「本日はご対応いただきありがとうございました!」
⑤対応記録をシステムに登録
一次受付窓口なので、対応いただくのはここまで◎
後はシステムに登録して、架電担当に再度お電話をしてもらいます。
用件や問い合わせ内容などを聞く必要もないので
コールセンターのお仕事が初めてでも安心してスタートできます!
少人数のチームのため、和気あいあいとした
雰囲気で不明点があればすぐ確認できるのも強みです!
まずは面接にご参加ください!

【研修について】
入社後、約5~7日間
◆1~3日目:机上研修
・業務概要や事業所ルールの説明
・ガス・電気に関する基礎知識
・使用するシステムの説明
・システムでの顧客情報検索方法
・対応記録の残し方
・お電話スクリプトの読み合わせ・ロープレ
◆4~6日目:ロープレ・OJT
・研修担当/管理者との模擬練習
・研修担当/管理者がモニタリングの上でのお客様対応
◆7日目~:実際のお電話対応開始!
基礎からしっかりと学べるので
コールセンターが初めての方でも安心◎
新人期間は管理者や研修担当が手厚くフォローします!
デビュー後もわからないこと・困ったことがあったら
気軽に相談できる環境なのでご安心ください!
※研修中も同時給

【入社時期について】
1月20日(月)

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。