トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1183416)wk

【大手カード会社コールセンター】
クレジットカードをご利用のお客様へ
各種サービス申し込みのご案内と受付対応をお願いします。
お客様により便利に長期的にカードをご利用頂くことを目的に
メリットをお伝えしながら、ご提案やご案内を行っていただく
お仕事となります。
お電話をする際には、そのお客様に関しての情報を
確認してからのお電話になりますので、
事前にお話しする内容をしっかりと決めた上でお電話できます。
案内をするために必要な基礎知識を少しずつ増やしていきつつ、
徐々に案内や提案の業務範囲を増やしていただきます。
<対応件数は?>
1日に約80件~100件のお電話を行います。
実際にカード会員様とお話しできるのは20件程度で、
通話時間は1件あたり5分程となります。
※ずっとお話しをし続けているというわけではありません。
<パソコン操作について>
お客様との対応内容の入力がありますが、
入力項目が少ないので、手元を見ながらの入力でも大丈夫です!
マウスを使ったり、クリックができれば対応できますので、
難しい操作はありません。
<サポート体制>
OJTが終わり、チーム配属となった後は、
毎朝チーム内でコミュニケーションを取ってから始業します。
管理者により電話応対時の内容や音声チェックを実施します。
お電話でのトーク内容の改善点をフィードバックし、
成長をサポートしていきます。
未経験からでも安心して始めていただける環境です。
ご応募お待ちしています!

【研修について】
座学研修:2/3(月)~2/7(金)※平日のみ
OJT:2/10(月)~5日間※土日祝含むシフト勤務(デビュー判定の上着台のため、OJT延長もあり)

【入社時期について】
2/3(月)入社

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。