トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1184192)wk

【大手電力会社のコールセンター】
引越しなどに伴う電気の利用開始や利用停止についてのお問合せ、
電力サービス料金などに関するお問合せにご対応いただきます。
【具体的な対応例】
①電気契約解除
②電気新規契約
③新規契約と解除
【対応の流れ(例)】
お客様より入電→お客様情報のヒアリング→お問い合わせ内容の確認
→お問い合わせの回答例を確認し回答→専用のシステムに対応履歴入力(入力だけの操作です)
<職場の雰囲気>
・雰囲気も明るく、SV・ラウンドする手上げメンバーへ声がかけやすい
・メンバーの年齢層も幅広く、同世代どうしコミュニケーション取りやすい環境
<身につくスキル>
・電気に関する一般家庭向きの知識が身につきます!
・コミュニケーションスキルが身につき、伝え方、・訊き方など普段の生活でも活用できます!
<現場からのメッセージ>
*お客様に「丁寧にありがとう」と言われた時、やりがいを感じます!
*小さい子供を育てながら働くママにとって、とても働きやすい環境です!
*未経験の方が多く、先輩が丁寧に教えてくれるフォローが手厚い環境です。
分からない事が聞きやすい、そんな安心して働ける職場です♪

【研修について】
座学:9日間、OJT:5日間
研修期間は9:00~17:00
座学期間9日間は全て出社可能の方
※OJT期間中の出勤は希望に合わせた出勤でOK
※入社日は
オリエンテーション・研修最終日は着台テスト
※研修後はシフトパターンで勤務可能
【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】
業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり!
〇研修中
・研修主担当1名と先輩オペレーターがラウンドをして不明点を都度サポートしてくれる
・研修中の不安点や体調面などを相談できるメンター1名が常に声をかけてサポートしてくれる
・日々の振り返りを研修担当とやり取りして業務の不明点をサポートしてくれる
〇着台後
・チーム制
・先輩オペレーターがOJTを1:1で実施して一人で受電できるようにサポートしてくれる
・メンターとチームのサブメンターメンバーが不安点や体調面など相談できる窓口としてサポートしてくれる

【入社時期について】
①1/10( 金)、②1/24(金)

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。