株式会社エージェントベスト

✅仕事内容

<具体的な仕事内容>
■身体介護(食事・排泄・入浴・衛生管理等)
■レクリエーションや趣味活動のサポート
■生活や介護内容の記録、報告
■シーツ取替え、清掃など
※あたたかい雰囲気の中で、自分らしく充実した日々を過ごしていただけるよう援助をお願いします。
<申し送りの確認事項>
■前日の様子
■当日の担当業務
■デイサービス・通院等の予定 など
※1か月ほどで、入居者様おひとりおひとりのご状況を把握できるようになります!
※食事・排泄・体調や気になる点を入力(タブレット使用)
＼ポイント/
約40名の入居者様を15～17人のスタッフでケアします。
(1フロアの入居者様8名を2～3人のチームで対応しています)
======
入社後の予定
======
配属先となる施設で基礎的な業務からお教えします!
スキル・経験に合わせて業務をお任せ。徐々にできることを増やしていき、2～4か月で一通りの業務ができるようになります!
<勤務地>
■訪問介護事業所から「訪問先の住宅型有料老人ホームでの勤務」
◆住宅型有料老人ホーム/ベイシス白鷺館…42床
大阪府大阪市東住吉区杭全8-2-26
◎東部市場前駅より徒歩10分
※2021年5月OPENのきれいな施設
◆住宅型有料老人ホーム/ベイシス梅南館…24床
大阪府大阪市西成区梅南3-1-1
◎大阪メトロ四つ橋線花園駅より徒歩7分
※自宅からの通いやすさ・希望・各施設の状況により配属先を決定します
※U・Iターン支援あり
★受動喫煙防止対策:建物内禁煙


✅アピールポイント
★24年7月1日より評価制度を全面改訂!
★社員が長期的に働けるよう給与アップやキャリアアップできる【明確な】評価制度あり!
★頑張りをしっかり評価!ヘルパー長、施設長などの上位職を目指せます。
★ライフステージの変化や定年を迎えた後も安心して働き続けられる環境を整備(重労働を軽減する機械化など)
★施設数を拡大予定!

スタッフ一人ひとりが会社の大切な財産です。
入居者様が本当に満足していただけるサービスを提供していくために、まずはスタッフが満足して仕事を出来る環境づくりを大切にしています。

✅スタッフの声
●意思疎通(コミュニケーション)が取りにくいお客様との会話がとても難しかった。
「お食事のことですか?」など内容を限定的に絞り、質問の仕方や筆談をするなど工夫をしました。最近されるお話や気にされていること、ジェスチャー等を織り交ぜてコミュニケーションをとることで、お客様の伝えたいことが分かったときはとても嬉しく思いました。
先輩から、「お客様に多少怒られても皆でフォローするから理解できるように頑張ろう」と言ってもらえたことで、肩の力を抜いて向かい合うことができ、成長できたと思います。

●排泄など、お客様が恥ずかしいと感じるケアをする時に早く終わらせようと焦ってしまい、より時間がかかってしまうことが最初の壁でした。
自分ひとりでできる事前準備は効率よく行うことを心がけました。お客様と共に行うことは「時間よりも清潔さ・丁寧さが優先されること」という方針を先輩から教わった時に、何が求められているのか理解が進み、余裕を持ってできるようになりました。サービス業であることを深く理解し、今はお客様との会話を楽しみながらケアが出来るようになりました。

●資格支援制度を利用して実務者研修を取得しました。未経験で始めましたが今では新人教育にも携わっています。後輩が育っていく姿をみると嬉しく感じます。

✅採用担当者の声
【答えはお客様が持っている】
時間内のスムーズなケアも重要ですが、いちばん大切なのはケアを受ける方がどう感じるか。入居当初は後ろ向きな発言の多かった方から「〇を食べたい」「韓流ドラマを見たい」「新しい服を注文して欲しい」など前向きな言葉を聞けるようになったときは信頼されるようになったと嬉しく感じられます。
ゆくゆくはそんな環境作り、より良いサービス作りにも携わっていけるやりがいあるポジションです!

✅メッセージ
【難しいのは介助ではなくコミュニケーション】
例えば体が不自由な場合、ベッドから車いすに移るときの声掛けが適切で、息があえば力はそれほど必要ない。コミュニケーションがとれていれば体力的な負担は案外少ないんです。本当に望むことを小さな変化や言動から見いだすことが重要。
とはいっても介助者の負担を一つでも減らすことは今後の重要課題。人のぬくもりを最大限に残し、業務を効率的に進める環境整備が必要です。