株式会社ウィズ 金沢支店

残業無し♪電話少なめ◎マンガ・動画サイトのカスタマーサポート

◆しっかり稼げる◆丁寧な指導あります!フレンドリー雰囲気で働き易い職場です♪慣れれば簡単作業です★

▽20代・30代・40代の男女活躍中!男女比約1:1。
▽残業がなく、自分にあったワークライフバランスを実現できます♪
▽休憩スペースあり。休憩中に外出も可能です。
▽未経験の方はもちろん、経験のある方も大歓迎!
▽SVの経験ある方やコールセンター経験が長くある方は時給の相談いただけます。
▽直雇用のチャンスあり!(弊社から直雇用になった実績あり)
【就業しているスタッフの声】
スタッフの声①「IT関連の仕事をしたいと思っていて、現場を学んでいけているので、自分の成長を実感できます」
スタッフの声②「コールセンターは初めてでしたが、わからないことがあればすぐに確認できる雰囲気で、マニュアルがすごく充実しているので、ここで働いてよかったです」

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その他、県内各地
イロイロお仕事
あります!
ご希望の勤務地・職種を
お気軽にご相談下さい!
出張面接も行います!

・プライベート重視から仕事重視
まで、いろいろな働き方ができます。
製造スタッフ・販売スタッフ・
サービススタッフ・電話受付・電話
応対・一般事務…様々な業種・職種
があります。
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ひとりひとりの求職者の方のニーズ、
ひとつひとつの企業様の求人の内容に
向き合い、人と企業を大切に繋ぐのが
私たちの仕事。様々なニーズに対して
も柔軟に対応し、地域社会の経済や
雇用にとって欠かせない重要な役割を
担っていきたいと考えています。

【仕事内容】
動画配信や電子書籍サイトなどの運営を手掛ける大手総合エンタメ企業のコールセンターでのお仕事です。
日勤専属のメール対応7割のカスタマーサポートになります。
■入社後のフロー
・入社後は、自社サービスを使う上で必要な会員登録方法や支払い方法などを学んでから、メール対応を始めます。
・メール対応の練習、先輩社員とのロープレをしっかりと行ってからお仕事に取り組みます。
・基本対応のマニュアル・テンプレートがしっかりとあり、初めての方でも安心です。
・出勤の際は必ず1名以上の責任者が出勤しておりますので、困った時にはすぐにフォローしてくれます。
■オススメポイント
・メール対応が7割を占めており、コールセンターですがずっと電話対応しているわけではありません。
・クレームは少ないですが、クレームの対応になった場合はすぐに責任者が変わってくれます。
・自分の対応したお客様の意見から会社がよりよくなることもあり、自分の頑張りが実感できます。
お問合せの対応は1日平均30件を目標にしています。(メール、電話含めて)
研修期間は3ヵ月から半年を目安に行っていきます。(研修期間中も時給の変更はありません)
現在、4名の同じお仕事している弊社のスタッフがおりますので、安心感があります。
積雪などの出勤が難しい場合には、リモートワークでの対応になります。

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート