株式会社ウィズ 金沢支店

【1月6日スタート☆】研修あり◎未経験者歓迎!!通信回線のカスタマーサポート

ネイルOK♪ゆくゆくは在宅勤務も可能◎研修ありなので未経験の方も安心して働けます★

・服装はオフィスカジュアルでOK!髪型・髪色・ネイルも常識の範囲内であればOK♪
・男女問わず若い世代から50代のミドル世代の幅広い年代が活躍中!ウィズのスタッフも多数活躍中!
・広い休憩室があり、カップ麺・アイスなどの自販機完備!個人ロッカー、喫煙室も完備しています!
休憩時間に外に出ることも可能です♪
・フォロー体制充実!対応できないときは、先輩スタッフが助けてくれますので未経験の方でも安心♪
・インセンティブ制度あり、頑張った分はしっかり評価してもらえます!
・特別なスキルは必要ありません!研修でしっかり学べるので意欲があれば問題ありません!
・ゆくゆくはリモートワークも可能。デスク・椅子以外に必要なPCやWi-Fi機器などは貸与となります。
・お仕事の頑張りによってポイントが付与される「ワクワクポイントプログラム」という制度あり、貯まったポイントは
約21,000品の商品やサービスと交換ができます♪
少しでも気になった方、職場見学で実際の仕事内容や職場の雰囲気を見てみませんか?

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その他、県内各地
イロイロお仕事
あります!
ご希望の勤務地・職種を
お気軽にご相談下さい!
出張面接も行います!

・プライベート重視から仕事重視
まで、いろいろな働き方ができます。
製造スタッフ・販売スタッフ・
サービススタッフ・電話受付・電話
応対・一般事務…様々な業種・職種
があります。
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ひとりひとりの求職者の方のニーズ、
ひとつひとつの企業様の求人の内容に
向き合い、人と企業を大切に繋ぐのが
私たちの仕事。様々なニーズに対して
も柔軟に対応し、地域社会の経済や
雇用にとって欠かせない重要な役割を
担っていきたいと考えています。


【仕事内容】
大手通信会社のコールセンターでドコモ光サービスに関する
電話受付対応(インバウンド)、事務処理等カスタマーサポートのお仕事です。

「新規お申込みの受付」「契約内容の変更や解約の受付」「各種問い合わせ対応」などの問合せがあり、用途に応じて
対応していただきます。
電話対応中はお客様情報や、トークマニュアルを検索したり対応終了後は、受付履歴を専用システムへ入力などのPC操作もあります。
色々なお問合せ内容がありますが、例えば「契約内容の確認をしたいです」というお問合せがあればパソコンの専用
ページを開いてトークマニュアルを見ながらお話します。
専門的な知識を全て暗記するというより、お客様のご質問内容に応じ、パソコンでどこのページを開いてお話しするかを身に付けていただければOKです!

【研修期間について】
研修期間は座学研修、OJT研修、ロープレなどを行い、少しずつステップを踏みながらスキルを身に付けていきます。
しっかりとした研修プログラムとともに指導スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心ください♪
研修期間終了後も在籍いただく期間中は安心してお仕事ができるようしっかりフォローしていきます!

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート