アルバイト・パートテレフォンオペレーター（テレオペ）

株式会社ベルシステム24/003-68338

「コールセンターの品質チェック」『電話を取らないコールセンターの品質チェック』品質を支える側へ!応対品質チェックのお仕事

時給1600円

ＪＲ大阪環状線外回り「京橋(大阪府)駅」徒歩5分
OsakaMetro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」徒歩5分

大阪府大阪市中央区

月～土のうち週4～5日
8:50～18:00（休憩70分）

◎小休憩5分あり（有給）
◎残業は月15h程度（1分単位で給与計算）
◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します！

仕事内容

【応対品質を支える仕事】
コールセンターの応対品質をチェック・改善する仕事です。評価だけで終わらず、現場をより良くしていく役割を担います。落ち着いた環境で、これまでの経験を活かしながら品質づくりに関われます。

スタッフが対応した音声を確認し、基準に沿って評価します。その内容をもとに、本人へ対面でフィードバックを実施。直接お客様対応を行うことはなく、現場を支える立場の仕事です。

【——ひとりで抱え込まない、段階的な進め方】
入社後は座学研修からスタートし、eラーニングでBCA研修・資格(応対品質に関する社内資格)を取得。育成状況に応じて、音声確認や評価など担当範囲を少しずつ広げていきます。困ったときはすぐ相談でき、ひとりで判断を抱え込むことはありません。

【——評価で終わらせず、改善につなげる】
モニタリングやスコアリングを通じて改善施策を実施し、ミーティングにも参加。クライアントへの月次報告や報告書作成も行い、応対品質が整っていく過程を現場で実感できる仕事です。

▼ポイント
①昇給あり!経験を活かして安定収入 ②日祝休み&週4日～OK!18:00退社 ③京橋駅徒歩5分

注目ポイント

オフィスワークをお探しならお任せ★★
経験や資格が無くても大丈夫♪
PC文字入力ができればOKのお仕事ばかりなので安心♪

「未経験だけど事務で働いてみたい！」「スキルを活かしてリーダーやSVに挑戦したい！」
「週2~3で働きたい」「週5でがっつり！」
「短期で働きたい！」「長期で働きたい！」　　などなど

様々なご希望に応えられるよう様々なお仕事をご用意しております！
ご希望のシフトやあなたのスキル等まずは一度お気軽にお聞かせください！
あなたにぴったりのお仕事きっと見つかります(^^)/★

求人の特徴

未経験者歓迎中高年歓迎前払いOK フリーター歓迎主婦・主夫歓迎社会保険あり

募集内容

職種: コールセンターの品質チェック
雇用形態: アルバイト・パート
勤務地: 大阪府大阪市中央区
アクセス: JR大阪環状線外回り「京橋(大阪府)駅」徒歩5分
OsakaMetro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」徒歩5分
給与: 時給1600円
応募資格: コールセンター管理者または応対品質担当の経験がある方(年数や業種は問いません) / その他資格は不問 / PCスキル:文字入力がスムーズにできる方 / Excel、Word、PowerPointの操作が可能な方
勤務時間・曜日: 月～土のうち週4～5日
8:50～18:00(休憩70分)

◎小休憩5分あり(有給)
◎残業は月15h程度(1分単位で給与計算)
◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します!
休暇・休日: 日祝休み / GW休暇あり / 有給休暇制度あり(入社半年後に規定日数を付与) / 産休・育休取得実績あり / 介護休暇 / お子様の看護休暇あり
待遇・福利厚生: 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) / 定期健康診断あり / 福利厚生サービスあり(ベネフィットステーション) / 正社員登用制度あり / 年2回の評価で手当て支給 / 給料前払いOK / 勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪色・髪型・ネイル・ひげ自由
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業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給3000円)
社会保険: 法定通り
勤務期間: 長期
受動喫煙対策: 受動喫煙対策あり

会社情報

会社名: 株式会社ベルシステム24/003-68338
所在地: 大阪府大阪市中央区

最終更新 1時間前