株式会社ジャストファイン 新宿オフィス/ST5134

働きやすさ一級品☆大募集中のお仕事!

Web直販サイトのお問い合わせ対応(電話/メール)、および事務処理作業

※大型家電製品の配送設置に関する相談窓口対応
※対配送業者、及び対エンドユーザーどちらの窓口対応も担って頂きます
・(配送業者)日程調整連絡をエンドユーザーと取りたいが連絡がつかない
・(配送業者)家電製品をお届けに行ったが、間口が狭くて設置が出来ない
・(配送業者)家電製品を設置したが、壊れている
・(エンドユーザー)いつ届けにくるのか
・(エンドユーザー)不要な家電を引き取ってほしい

1件当たりの応対時間:15分前後
対応数:2件/h
クレーム入電:ほとんど入らない
エスカレ方法:手上げ
使用モニター台数:2台/人
受電:2割 発信:1割 事務処理:5割 その他:1割

。*〇ココがポイント〇*。
★一人で黙々と行うよりも周囲と協力をしながらの対応が多いため、コールセンター業務ではあるものの一人で案件を抱えるという事が少ない。
★少人数(大型配送の窓口は5名)での対応となる為、困った際には直ぐにLD、SVが直ぐにフォローできる

就業開始までしっかりフォローするのでご安心ください◎
*CHANCE*気になった方は、お早めにエントリー下さい(^0^)/