株式会社テレコメディア徳島センター(アスティとくしま敷地内)

□具体的なお仕事内容のご紹介□

【研修の具体例】
1）初日は人事部による電話応対マナーなどの基礎研修
2）カタログを見ながら取扱商品について座学
3）パソコンの使用方法について実際に触りながら練習
4）台本を見ながら模擬練習
5）先輩スタッフが横に付き添った状態で実際のお電話を取る
研修後も質問できるスタッフがそばに常駐しているため、安心してお電話を受け付けられます。

【基本的なお電話の流れ】
1）お電話を取って名乗り、お客様の情報を聞き取る（リピーターの方が多いです♪）
2）「○○を1点お願いします」のような注文商品の聞き取り・入力
（商品番号や購入履歴からの入力できるので、テンキー入力やマウス操作が殆どです）
3）復唱してご注文の確認
4）お届け・お支払いの案内
※1～4を繰り返し行っていただきます。
基本的にお電話を発信することはなく、注文の受付をしていただくこととなります。
注文受付のみなので、難しい問い合わせの対応などは行いません。（別の専門オペレーターへ転送しますのでご安心ください）