株式会社NIC八代コンタクトセンター

【主なお仕事内容】
保険に関するお問い合わせ対応のコールセンターで、プロジェクトの管理者としてのお仕事をお任せします。
具体的には、オペレーターからのエスカレ対応や受電率管理、勤怠管理、スタッフへのアドバイスや育成、トークスクリプトやマニュアルの改善、シフトの作成・管理、入電数や通話時間等のデータ分析等、SV(スーパーバイザー)業務全般をお願いします。
テレフォンオペレーターやSV(スーパーバイザー)未経験者も大歓迎です!
少しでも興味のある方は是非、ご応募ください。

スタッフは元アパレル業界 飲食店店長、システムエンジニアさん、トラックドライバーさん等々、様々な業界で働いていた方が活躍しています。

<<プロジェクト管理者までのステップアップイメージ>>
①オペレーターとして業務の座学研修からOJT実施(約1か月)
②1人で受電を行い、業務に慣れてもらう(約1か月)
③ベテラン管理者のもとで、SVのお仕事を学ぶ(約1～2か月)
④管理者デビュー!デビュー後もベテラン管理者がフォローするのでご安心ください
※フォロー期間をたくさん設けています!
皆さんのペースに合わせて教えていくので、安心してください!

【勤務時間】
全日:8:00～21:00の中で実働8h
週5日勤務※週休2日制
※土日や夜まで勤務できる方大歓迎

<ここがポイント>
①昼から出勤OK
②シフトは1ヵ月毎提出

【シフト例】
8:00～17:00(休憩1h)
9:00～18:00(休憩1h)
10:00～19:00(休憩1h)
12:00～21:00(休憩1h)

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。