派遣カスタマーサポート

イー・ガーディアン株式会社渋谷区に拠点を置くゲーム会社

ゲームカスタマーサポートスタッフ

時給1600円〜

<雇入れ時＞
東京都渋谷区（神泉駅より徒歩5分／渋谷駅より約12分）

<変更の範囲>
従事案件が変更となった場合、その案件の勤務地に変更の可能性有

東京都渋谷区

（1）10:00-19:00　週5日・1日8時間以上

仕事内容

<雇入れ時>
大手ゲーム会社でゲームユーザーに対してお問合せ対応をしていただきます。

◆ユーザー問合せ対応
・メール問い合わせ対応
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)

協力会社が1次対応を行うため、2次対応がメインとなります。
そのため、ユーザーとの直接やりとりではなく、協力会社や、社内部門との確認や調整が主な業務となります。
電話対応は発生しません◎

◆お問合せ管理
・報告書(週次・月次報告)の作成
・問い合わせ件数報告
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成

お問合せ対応についての事務管理もお願いします。
Excelを使った数値更新等も対応しますが、テンプレートに従って入力を行います。
Excelに関する難しい知識は不要です!

開発の方とコミュニケーションを取りながら、対応をするため、ゲーム運営の根幹に携わることができるお仕事です。
未経験からゲーム業界にチャレンジしてみませんか?

<変更の範囲>
すべての業務への配置転換あり

注目ポイント

一度は聞いたことがあるかも？
大手ゲーム制作会社のゲームカスタマーサポートスタッフの募集◎

最高のコンテンツを創るゲーム会社にて、就業いただきます
ゲーム制作の根幹に携わるため、知見は必要になりますが、どんどん成長したいと考えている方にはピッタリな環境です！
最初は分からないことも多数出てくると思いますが、一緒に悩みを解決できるように寄り添ってくれる仲間もいます◎
まずは、どんな職場か話を聞きに来てみてください

求人の特徴

未経験者歓迎服装自由駅チカ交通費支給経験者優遇シフト制

募集内容

雇用形態: 派遣
給与: (1)10:00-19:00
通常時給:1600円～
勤務地: 東京都渋谷区
交通アクセス: <雇入れ時>
東京都渋谷区(神泉駅より徒歩5分/渋谷駅より約12分)

<変更の範囲>
従事案件が変更となった場合、その案件の勤務地に変更の可能性有
勤務期間: 3ヶ月以上
勤務時間: (1)10:00-19:00 週5日・1日8時間以上
シフト・待遇: シフト制勤務,交通費規定内支給,未経験・初心者OK,経験者・有資格者歓迎,駅チカ・駅ナカ,服装自由
企業情報: イー・ガーディアン株式会社
労働者派遣事業(派13-302845)
職業紹介事業(13-ユ-302333)
必須: ・ゲーム(特にソーシャルゲーム)が大好きな方
・メールサポートの2次対応の経験がある方
※ゲーム業界での就業経験は不問です
歓迎: ・管理者(SV)の経験がある方
・ゲーム業界での就業経験がある方

○● 応募方法 ●○

Step1 応募
24時間受付中!応募時にご登録いただいた連絡先に面接日程調整をお電話かメールでご連絡いたします
※面接日程を調整するため、お手元にスケジュールが分かるものをご用意ください

Step2 面接
面接は、GoogleMeetを利用し、Web面談で実施をします。
来社不要であなたのご都合に合わせて対応いたします。
ご都合の良いお時間に、なるべく早くお話を伺いたいと思っておりますので、
ぜひお早目に日程をご予約ください♪スマホでも参加できます。

◎不明点等あればメールでお問合せください
eg-job-os@recruit.e-guardian.co.jp