正社員
テクニカルサポート
株式会社アンロックデザイン
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
年収 300万円 〜 300万円
宮城県仙台市青葉区
仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください
仕事内容
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます!
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理!
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます!
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK)
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
職種未経験OK
業種未経験OK
学歴不問
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!
当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
【2023年10月仙台新センターオープン!】
仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルのユーザーサポート、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。
2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。
綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか?
勤務地:
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務先:
ポールトゥウィン株式会社
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます!
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理!
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます!
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK)
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
職種未経験OK
業種未経験OK
学歴不問
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!
当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
【2023年10月仙台新センターオープン!】
仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルのユーザーサポート、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。
2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。
綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか?
勤務地:
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務先:
ポールトゥウィン株式会社
求人の特徴
未経験者歓迎 学歴不問 交通費支給 シフト制募集内容
- 職種
- テクニカルサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収 300万円 〜 300万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
- 勤務時間
- 仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください
- 応募資格
- 日本語ネイティブレベルの方に限る
- 休日・休暇
- 仕事内容欄の【休日】をご参照ください
会社情報
- 会社名
- 株式会社アンロックデザイン
- 事業内容
- 若手日本人人材・ハイクラスバイリンガル人材を得意とする職業紹介エージェント。
- 設立
- 2019年03月
- 代表者
- 山口聖三
- 資本金
- 52683500
- 従業員数
- 8
- 会社PR
- -
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最終更新 7時間前