正社員コンタクトセンター責任者候補(SV)

株式会社マックスサポート

コンタクトセンター責任者候補(SV)

190,000円〜270,000円

鳥取県米子市東町２３４　米子開発ビル２Ｆ
本社

変形労働時間制
（１）9時00分〜18時00分
（２）10時00分〜19時00分
又は
9時00分〜20時00分の時間の間の8時間程度

仕事内容

コンタクトセンタースーパーバイザーの仕事内容は、以下のような
ものを行なって頂きます。
チーム管理とリーダーシップ:チームの日常的な運営と管理を行い
ます。これには、チームメンバーのスケジュール管理、業績のモニ
タリング、目標の設定と確認が含まれます。
トレーニングとコーチング:新人オペレーターやチームメンバーに
対してトレーニングを行います。また、パフォーマンスを向上させ
るためのコーチングやフィードバックを提供します。
問題解決とエスカレーション:オペレーターが解決できない問題や
困難な顧客対応がある場合、問題を解決するためのサポートやエス
カレーションを行います。
*変更範囲:なし

注目ポイント

事業所からのメッセージ

2024年8月で設立20周年を迎えます。現在は鳥取・島根・福
岡・熊本にセンターを構え従業員約500名の規模となりました。

また昨今は電話の他、チャット業務やメール業務も増えており消費
者と企業を繋ぐコンタクトセンターの役割は幅広くなってきており
ます。この度、米子センターにて新規業務の拡張を行なうこととな
り立上げの管理業務を担う人材が不足しているのとあわせ、設立2
0年の節目よりここからの5年、10年を担う幹部候補者の雇用と
教育に力を入れていきたく考えております。
経験者も未経験者も含め、これからの会社を支えてくれる方を渇望
しております。

求人の特徴

学歴不問交通費支給車通勤OK 研修あり昇給あり賞与・ボーナスあり経験者優遇禁煙・分煙寮・社宅・住宅手当あり託児所あり産休・育休制度あり労災保険あり社会保険あり

求人事業所

事業所番号: 3102-004356-1
事業所名: カブシキガイシャマックスサポート
株式会社マックスサポート
所在地: 〒683-0067
鳥取県米子市東町234 米子開発ビル3F

募集内容

職種: コンタクトセンター責任者候補(SV)
雇用形態: 正社員
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
雇用期間: 雇用期間の定めなし
就業場所: 〒683-0067
鳥取県米子市東町234 米子開発ビル2F
本社
《受動喫煙対策》
あり(屋内禁煙)
《受動喫煙対策に関する特記事項》
屋外に喫煙場所あり
マイカー通勤: 可
駐車場あり
転勤の可能性: なし
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
〜64歳
《年齢制限該当事由》
定年を上限
《年齢制限の理由》
65歳定年制の為
学歴: 不問
必要な経験等: あれば尚可
他社での管理職もしくは責任者経験(業種問わず)あるいは社外活
動でのリーダー経験等
必要なPCスキル: オフィスの基本操作
必要な免許・資格: 免許・資格不問
試用期間: あり
《期間》
6ヶ月
《試用期間中の労働条件》
同条件

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 190,000円〜270,000円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 140,000円〜155,000円
定額的に支払われる手当(b): 職級手当 9,000円〜57,000円
固定残業代(c): あり 41,000円〜58,000円
《固定残業代に関する特記事項》
時間外労働の有無にかかわらず固定残業代として支給し、
35時間を超える時間外労働分は追加で支給
その他の手当等付記事項(d): *学童手当(一世帯最大5,000円)
*能力に応じて昇給あり

※給与は能力・経験により決定します。
月平均労働日数: 21.6日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限あり)
月額
30,000円
賃金締切日: 固定(月末)
賃金支払日: 固定(月末)
昇給: 《昇給制度》
あり
《昇給(前年度実績)》
あり
《昇給金額/昇給率》
1月あたり5,000円〜30,000円(前年度実績)
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
0円〜300,000円(前年度実績)

労働時間

就業時間: 変形労働時間制
《変形労働時間制の単位》
1ヶ月単位
《就業時間1》
9時00分〜18時00分
《就業時間2》
10時00分〜19時00分
又は
9時00分〜20時00分の時間の間の8時間程度
《就業時間に関する特記事項》
(1)(2)又は9時～20時の間の7時間30分

*シフト制
時間外労働時間: あり
《月平均時間外労働時間》
20時間
《36協定における特別条項》
あり
《特別な事情・期間等》
通常の業務量を大幅に超える受注の集中、決算等の特別事務、クレ
ーム処理、システムエラーが発生した時。年6回、月80時間以内
休憩時間: 90分
年間休日数: 105日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
その他
《その他》
シフト勤務となりますが曜日は相談に応じます。
《6ヶ月経過後の年次有給休暇日数》
10日

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: あり
《定年年齢》
一律 65歳
再雇用制度: あり
《上限年齢》
上限 70歳まで
勤務延長: なし
入居可能住宅: 単身用あり,世帯用あり
通勤困難な地域の場合、借上げ社
宅を準備致します。(規定有)
利用可能託児施設: あり
《託児施設に関する特記事項》
北クローバー保育園、南クローバー保育園米子市内に多数あり

障害者に対する配慮に関する状況

企業在籍型ジョブコーチの有無: なし
エレベーター: あり
点字設備: なし
階段の手すり: あり
手すりの設置: 片側
バリアフリー対応トイレ: 洋式トイレ
建物内の車いす移動: 可
休憩室: あり

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 31020-10216741
受付年月日: 2024年08月07日
紹介期限日: 2024年10月31日
受理安定所: 米子公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 可
産業分類: 他に分類されない事業サービス業
トライアル雇用併用の希望: 希望しない

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項: *駐車場:有(料金は駐車場により異なる、補助あり)
*昇給あり:人事制度による
*賃金:月末締め、翌月末支払い
*社宅あり(25%会社負担)
*提携保育園(北クローバー保育園、南クローバー保育園)あり。
0才児～5才児のお子様の保育料無料。
*随時、企業説明会&応募前見学を行っております。
*選考時、筆記用具をご持参ください。
◇オンライン自主応募可(自主応募の場合は紹介状を不要とする)
※面接日時は基本平日となりますが、応相談。
※応募の際に採用担当不在の場合は折り返しのご連絡となります。

選考等

採用人数: 5人
《募集理由》
増員
選考方法: 面接(予定2回),その他
選考結果通知: 《選考結果通知のタイミング》
面接選考後
《面接選考結果通知》
面接後10日以内
求職者への通知方法: 郵送,電話,Eメール,その他
選考日時等: 随時
選考場所: 〒683-0067
鳥取県米子市東町234 米子開発ビル2F
JR米子駅
から徒歩
8分
応募書類等: 《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書,その他
《その他の応募書類》
筆記用具、印鑑
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール,その他,求職者マイページ
《その他の送付方法》
面接時に持参
《郵送の送付場所》
《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書,その他
《その他の応募書類》
筆記用具、印鑑
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール,その他,求職者マイページ
《その他の送付方法》
面接時に持参
応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄
選考に関する特記事項: ・適性検査(タイピング)、面接
担当者: 《課係名、役職名》
副社長
《担当者(カタカナ)》
オオモリ
《担当者》
大森
《電話番号》
0859-33-5866
《FAX》
0859-31-6526
《Eメール》
Keisuke_Omori@max-support.co.jp

求人・事業所PR情報

主要取引先: 《主要取引先1》
NTT西日本・東日本
《主要取引先2》
株式会社ハルエネ
《主要取引先3》
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
関連会社: 《関連会社1》
株式会社エヌ・エル・エヌ
《関連会社2》
株式会社NLNジャパン
職務給制度: あり
《職務給制度の内容》
職務に応じた規定あり
復職制度: なし
福利厚生の内容: ・社会保険(健康・厚生・雇用・労災)
・慶弔
・住宅手当
・社宅完備
・特別休暇
・有給休暇
・通勤交通費(最大月30,000円)
・賞与(6月、12月)
・育休制度
・介護休暇
・保育園無料(提携保育園の場合)
・学童利用手当(最大月5,000円)
研修制度: 《研修制度の正社員以外の利用》
可
《研修制度の内容》
・ビジネスマナー研修
・コンプライアンス研修
・応対研修
・業務研修など

会社情報

会社名: 株式会社マックスサポート
所在地: 鳥取県米子市東町２３４　米子開発ビル３Ｆ
事業内容: □テレマーケティング・アウトソーシング業務　□訪問販売業務
□インターネットサービスプロバイダー運営事業
□各種請負業務　□通信販売支援業務
従業員数: 《企業全体》
600人
《就業場所》
145人
《うち女性》
93人
《うちパート》
82人
設立年: 平成16年
資本金: 9,000万円
労働組合: なし
会社の特長: 県と市の誘致で地元に根付いて17年目。コールセンターを中心に
多数の事業を展開。未経験者、子育て中大歓迎。福利厚生充実。企
業説明会実施中。ぜひご応募ください!
役職/代表者名: 《役職》
代表取締役社長
《代表者名》
平井和治
法人番号: 1270001004229
就業規則: 《フルタイムに適用される就業規則》
あり
《パートタイムに適用される就業規則》
あり
育児休業取得実績: あり
介護休業取得実績: なし
看護休暇取得実績: なし
UIJターン歓迎: UIJターン歓迎