正社員【正社員】ゲストリレーションズ(オペレーター)

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

【正社員】ゲストリレーションズ(オペレーター)

250,000円〜340,000円

日比谷線　六本木駅から徒歩0分

東京都港区六本木６丁目２－３１
六本木ヒルズノースタワー１４階

交替制（シフト制）
（１）9時00分〜18時00分
（２）11時00分〜20時00分
（３）13時00分〜22時00分

仕事内容

●仕事内容
本社ゲストリレーションズで「日本語+英語」のオペレーターを募
集いたします。(中国語ができれば尚可)外国籍のスタッフも多く
、多言語が飛び交う職場です。
日本国内のホテルや旅行業界、コールセンターなどでの勤務経験や
語学を活かしてみませんか。

変更範囲:変更なし

事業所からのメッセージ

●業務内容
・ホテルチェーンの総合窓口(コンタクトセンター)に寄せられる
、お客様からの各種お問い合わせ対応
・個人のお客様の宿泊に伴うお問い合わせ、予約業務に関する事項
・チャット、会社代表電話、メール、お問い合わせフォーム、Fa
cebook経由のお問い合わせ対応
・クレーム初期対応、関連部署への取り次ぎ
・コンシェルジュサービスの提供(観光案内、レストラン代行予約
など)
・滞在中のお客様の言語サポート(簡単な通訳・翻訳業務)

●求める人物像
・日本国内・海外(アジア、北米、欧州、オセアニアなど)から寄
せられる多様なお問い合わせの対応にやりがいを感じられる方
・日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応がで
きる方
・速やかな業務遂行にあたり、チーム内外を問わず円滑なコミュニ
ケーションを図り、良好な関係構築ができる方

求人の特徴

完全週休2日制学歴不問交通費支給研修あり昇給あり賞与・ボーナスあり経験者優遇禁煙・分煙残業なし寮・社宅・住宅手当あり産休・育休制度あり労災保険あり社会保険あり

求人事業所

事業所番号: 1304-645334-5
事業所名: カブシキガイシャマイステイズ・ホテル・マネジメント
株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント
所在地: 〒106-0032
東京都港区六本木6丁目2-31六本木ヒルズノースタワー14階

募集内容

職種: 【正社員】ゲストリレーションズ(オペレーター)
雇用形態: 正社員
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
雇用期間: 雇用期間の定めなし
就業場所: 就業場所事業所所在地と同じ
〒106-0032
東京都港区六本木6丁目2-31
六本木ヒルズノースタワー14階
日比谷線六本木駅
から徒歩
0分
《受動喫煙対策》
あり(屋内禁煙)
マイカー通勤: 不可
転勤の可能性: あり
《転勤範囲》
通勤可能範囲内
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
〜64歳
《年齢制限該当事由》
定年を上限
《年齢制限の理由》
定年を上限とするため
学歴: 不問
必要な経験等: 必須
◆日本語:母語、または日本語能力試験(JLPT)N1必須
◆英語:母語、またはTOEIC750点以上
※750点未満の場合は過去の実務経験を考慮
必要なPCスキル: ◆Excel初級知識
必要な免許・資格: 免許・資格名
中国語検定2級
あれば尚可
その他のサービス関係資格
あれば尚可
サービス接遇検定、旅行地理検定、東京シティガイド
試用期間: あり
《期間》
3ヶ月
《試用期間中の労働条件》
同条件

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 250,000円〜340,000円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 210,000円〜300,000円
定額的に支払われる手当(b): 業務コース手当 40,000円〜40,000円
固定残業代(c): なし
月平均労働日数: 20.3日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限あり)
月額
50,000円
賃金締切日: 固定(月末)
賃金支払日: 固定(月末以外)
《支払月》
翌月
《支払日》
25日
昇給: 《昇給制度》
あり
《昇給(前年度実績)》
なし
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
計 2.00ヶ月分(前年度実績)

労働時間

就業時間: 交替制(シフト制)
《就業時間1》
9時00分〜18時00分
《就業時間2》
11時00分〜20時00分
《就業時間3》
13時00分〜22時00分
《就業時間に関する特記事項》
全時間帯で就業可能な方のみ。
将来的に、深夜・早朝勤務シフトを設ける可能性もあり。
時間外労働時間: なし
《36協定における特別条項》
あり
《特別な事情・期間等》
繁忙時に事前に通知の上、月80時間、年6回を限度として、年7
20時間まで延長できる。
休憩時間: 60分
年間休日数: 121日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
毎週
《その他》
シフト制
《6ヶ月経過後の年次有給休暇日数》
10日

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: あり
《定年年齢》
一律 65歳
再雇用制度: なし
勤務延長: なし
利用可能託児施設: なし

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 13040-24064542
受付年月日: 2024年09月05日
紹介期限日: 2024年11月30日
受理安定所: 品川公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 不可
産業分類: 旅館,ホテル
トライアル雇用併用の希望: 希望しない

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項: <書類選考>
履歴書・職務経歴書及び紹介状を東京の本社(東京都港区六本木6
-10-1六本木ヒルズ森タワー41階)へ郵送又はEメールで送
信してください。
追ってご連絡いたします。
ご郵送いただく場合は、必ずEメールアドレスも履歴書へご記載く
ださい。

<対面面接について>
弊社では新型コロナウイルス感染防止対策として、下記内容のご確
認をお願いしております。
■ご来館時の手指消毒と、マスク着用のご協力をお願いいたします
。
■面接担当者のマスク着用による対応のご理解をよろしくお願いい
たします。
※なお、面接日に体調がすぐれない方は、ご遠慮なくお申し出くだ
さい。
面接日を変更いたします。

選考等

採用人数: 1人
選考方法: 面接(予定2回),書類選考
選考結果通知: 《選考結果通知のタイミング》
書類選考後,面接選考後
《書類選考結果通知》
書類到着後7日以内
《面接選考結果通知》
面接後7日以内
求職者への通知方法: 郵送,Eメール
選考日時等: 随時
選考場所: 〒106-0032
東京都港区六本木6丁目2-31
六本木ヒルズノースタワー14階
日比谷線六本木駅
から徒歩
0分
応募書類等: 《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール
《郵送の送付場所》
《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール
応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄
担当者: 《課係名、役職名》
ヒューマンリソース
《担当者》
中途採用担当
《電話番号》
03-6857-2529
《FAX》
03-6866-4353
《Eメール》
saiyou@mystays.com

求人・事業所PR情報

職務給制度: なし
復職制度: なし
福利厚生の内容: 【正社員・契約社員共通】
・各種社会保険完備・健康診断(年1回)
・従業員割引制度(ベストレートより15%オフ)
・制服貸与(クリーニング費用全額サポート)
・産前産後休業・育児休業(最長3年)
・育児短時間勤務制度(子が小学校3年生まで)
・介護短時間勤務制度
【正社員のみ】
・昇給・賞与(業績による)
・慶弔見舞金
(結婚祝金:最大5万円、出産祝金:最大10万円
入学・卒業祝金:最大2万円等)
【パート社員】
・各種社会保険完備
・従業員割引制度
・制服貸与
研修制度: 《研修制度の内容》
接遇英語集合研修(外部講師・年1、2回)
マナー研修