正社員コールセンター/カスタマーサポート

ジャパンワランティサポート株式会社名古屋本部

コールセンター/カスタマーサポート

230,000円〜280,000円

地下鉄東山線　伏見駅から徒歩4分

愛知県名古屋市中区錦１－５－１１　名古屋伊藤忠ビル４階

交替制（シフト制）
（１）8時00分〜17時00分
（２）9時00分〜18時00分
（３）12時00分〜21時00分

仕事内容

住宅設備機器の延長保証サービスを提供している当社のコールセン
ター業務をお任せします。
具体的には、サービス会員様からの給湯器やエアコンなどの住設機
器トラブルや修理受付がメイン業務となります。
専用システムで会員情報の照会を行いながら1日約40件前後の電
話対応をご担当いただきます。
その他メーカーへの修理手配などもありますが、研修を経て徐々に
業務幅を広げていってください。
同じ業務をしている経験豊富な先輩が教育担当として近くにおり、
その場で質問できる環境も整っています。

(変更範囲:原則なし)

事業所からのメッセージ

配属先のカスタマーサポートチームはマネージャー1名、リーダー
2名、メンバーは19名(うち派遣社員11名)の22名体制で、
20～40代が活躍中です。
男女比率は半々で、平日10名前後/土日3名前後が稼働していま
す。

コールセンターとしては少人数制ですが、その分スタッフ全員で良
いチームを作る協調性や楽しさのある職場環境で、リーダー層の育
成にも積極的に取り組んでいますのでキャリアアップも目指せる環
境です。

また、未経験からスタートして活躍している先輩や上司がほとんど
です。人と話したり助けたりすることが好きな方、キャリアを積ん
で長期的に活躍できる職場をお探しお方、チームワークの取れた環
境で安定して働きたい方は、是非お気軽にご応募ください!

求人の特徴

未経験者歓迎副業・WワークOK 完全週休2日制学歴不問交通費支給研修あり昇給あり賞与・ボーナスあり禁煙・分煙寮・社宅・住宅手当あり労災保険あり社会保険あり

求人事業所

事業所番号: 2302-938822-5
事業所名: ジャパンワランティサポートカブシキガイシャナゴヤホンブ
ジャパンワランティサポート株式会社名古屋本部
所在地: 〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階

募集内容

職種: コールセンター/カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
雇用期間: 雇用期間の定めなし
就業場所: 就業場所事業所所在地と同じ
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階
地下鉄東山線伏見駅
から徒歩
4分
《受動喫煙対策》
あり(喫煙室設置)
《受動喫煙対策に関する特記事項》
喫煙専用室設置
マイカー通勤: 不可
転勤の可能性: なし
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
〜44歳
《年齢制限該当事由》
キャリア形成
《年齢制限の理由》
【職務経験不問・新卒者と同等待遇】【キャリア形成のため】
学歴: 不問
必要な経験等: 不問
必要な免許・資格: 免許・資格不問
試用期間: あり
《期間》
3ヶ月
《試用期間中の労働条件》
同条件

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 230,000円〜280,000円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 180,000円〜220,000円
定額的に支払われる手当(b): コール手当手当 6,000円〜6,000円
固定残業代(c): あり 44,000円〜54,000円
《固定残業代に関する特記事項》
時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として
支給し、30時間を超える時間外労働は追加で支給。
*記載された時間数は固定残業代の算出根拠です。実際の時間外労
働時間の見込みや実績を示すものではありません。
月平均労働日数: 19.9日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限なし)
賃金締切日: 固定(月末)
賃金支払日: 固定(月末以外)
《支払月》
翌月
《支払日》
15日
昇給: 《昇給制度》
あり
《昇給(前年度実績)》
あり
《昇給金額/昇給率》
1月あたり4,000円〜8,000円(前年度実績)
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
計 2.00ヶ月分(前年度実績)

労働時間

就業時間: 交替制(シフト制)
《就業時間1》
8時00分〜17時00分
《就業時間2》
9時00分〜18時00分
《就業時間3》
12時00分〜21時00分
《就業時間に関する特記事項》
現在は、チーム内のほぼ全スタッフが9時から18時のシフトで稼
働しています。
時間外労働時間: あり
《月平均時間外労働時間》
10時間
《36協定における特別条項》
あり
《特別な事情・期間等》
突発的な臨時業務の発生や特別に納期が集中した場合、1ヵ月80
時間/最大6回まで、1年720時間
休憩時間: 60分
年間休日数: 126日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
毎週
《6ヶ月経過後の年次有給休暇日数》
10日

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: あり
《定年年齢》
一律 60歳
再雇用制度: あり
《上限年齢》
上限 65歳まで
勤務延長: なし
利用可能託児施設: なし

障害者に対する配慮に関する状況

企業在籍型ジョブコーチの有無: なし
エレベーター: あり
バリアフリー対応トイレ: 車いす対応トイレ
休憩室: あり

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 23020-74581241
受付年月日: 2024年10月31日
紹介期限日: 2024年12月31日
受理安定所: 名古屋中公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 可
産業分類: 他に分類されない事業サービス業
トライアル雇用併用の希望: 希望しない

選考等

採用人数: 2人
《募集理由》
増員
選考方法: 面接(予定2回),書類選考
選考結果通知: 《選考結果通知のタイミング》
書類選考後,面接選考後
《書類選考結果通知》
書類到着後7日以内
《面接選考結果通知》
面接後7日以内
求職者への通知方法: 求職者マイページに連絡,Eメール
選考日時等: 随時
選考場所: 〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階
地下鉄東山線伏見駅
から徒歩
4分
応募書類等: 《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール,求職者マイページ
《郵送の送付場所》
《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
郵送,Eメール,求職者マイページ
応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄
担当者: 《課係名、役職名》
管理部総務人事チーム
《担当者(カタカナ)》
イトウ
《担当者》
伊藤
《電話番号》
080-9331-3675
《FAX》
052-204-3221
《Eメール》
m.ito@jpwsp.jp

求人・事業所PR情報

関連会社: 《関連会社1》
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
職務給制度: なし
復職制度: なし
福利厚生の内容: ・社会保険
・産休・育休制度あり
・時短/時差勤務あり
・従業員持株会(奨励金20%)
・健康相談窓口
・定期健康診断
・従業員コンディションサーベイの実施
・人事定期面談
・インフルエンザ予防接種費用負担
・オンライン研修システム利用可
・書籍購入補助
・外部研修補助
・無料ミネラルウォーター
・昼食費補助(500円/日+2000円)※今後変更の可能性あ
り
・副業可(要申請)
研修制度: 《研修制度の正社員以外の利用》
不可
《研修制度の内容》
OJT研修

会社情報

会社名: ジャパンワランティサポート株式会社名古屋本部
所在地: 愛知県名古屋市中区錦１－５－１１　名古屋伊藤忠ビル４階
事業内容: 住宅設備機器の故障による修理対応や不具合の解決をサポートする
「あんしん修理サポート」等の運営
従業員数: 《企業全体》
44人
《就業場所》
32人
《うち女性》
19人
《うちパート》
0人
設立年: 平成22年
資本金: 1億5,922万円
労働組合: なし
会社の特長: 「困っている人を助ける」という経営理念の元、住生活関連サービ
スのリーディングカンパニーとして、お客様に安心をお届けするサ
ービスを全国で展開しています。
役職/代表者名: 《役職》
代表取締役
《代表者名》
小田則彦
法人番号: 8010001131604
就業規則: 《フルタイムに適用される就業規則》
あり
《パートタイムに適用される就業規則》
あり
育児休業取得実績: 該当者なし
介護休業取得実績: 該当者なし
看護休暇取得実績: 該当者なし
UIJターン歓迎: UIJターン歓迎