トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1177546)wk

【住友生命のコールセンター】
＼★保険の仕組みもわかる!★/
社内の方からのお問合せ対応のお仕事をお願いします!
▼どんなお問合せを対応するの?
お任せするお問合せは、大きく分けて「2種類」です!
1.アプリの操作案内
アプリのダウンロード方法や、腕時計型の端末と同期する方法
マイページの情報登録・変更方法など
2.アプリ内のポイントに関する案内
保険料の値引きに関わるポイントの有効期限やランク判定基準
ポイント付与のタイミングなど
他、付随する入力作業もあります。
＼★生命保険業界未経験OK!★/
約1か月間の丁寧な研修あり♪
ご案内中に保険業界の用語をお話される場合があるので
最初は難しく感じるかもしれませんが1から丁寧にお教えしますのでご安心ください!
スマホや腕時計型の端末に詳しくなれると
同時に、急な家族の入院や病気などに備える知識が身につくお仕事です!
働きながら、プライベートも充実させませんか?
‥*‥
＼★先輩にお聞きしました!★/
■このお仕事の楽しいポイントは?
お電話いただいている営業担当さんのお顔を想像しながら、
「このボタンを押してください」など
困りごとを解決したとき一緒になって喜べるのが楽しいです。
最後に「ありがとう」の言葉をもらえると次も頑張るぞ!ってやりがいを感じます。
■このお仕事での難しいポイントは?
「次年度の保険料の割引について」のお問合せが
加点ポイントに応じて変動があるので難しいと思います。
でも、管理者の方や、リーダーが手厚いフォローをしてくださるので
一つ一つ、覚えていくことができます!
研修が終わってもフォローいただけるので安心です!
■研修はどんな感じ?
入社日~約2週間程度は座学研修でした。
ご案内するアプリの操作方法こと、
アプリ内のポイントに関する付与のタイミング、割引率など
アプリ内の中身を学びました。
また、保険の基礎知識もしっかりと教えてくれたので
「だからこうだったんだ!」納得しながら学べたのがよかったポイント。
OJTに入る前にロールプレイングもあったので、
お話の仕方も楽しく身につけられてよかったです。
OJT期間中はフルモニタリングでのマンツーマンサポートが付くので、
安心してスタートできました!

【研修について】
安心して業務を行っていただくため必要な知識をカリキュラムに沿って研修します!
★【平日/週5日】9:00~18:00固定シフト※参加必須
<研修スケジュール>
座学研修:入社日~14日目
(イニシャル、概要、操作案内、ロールプレイング)
OJT:15日目~29日目
＼保険の知識がなくてもOK!/
保険の基礎から学べる座学研修や電話応対の実践練習を含めたOJTなど
充実した研修&サポート体制があります!
OJT期間中はフルモニタリングでのマンツーマンサポートが付くので、
安心してスタートできます!

【入社時期について】
12月3日(火) ※他、12/4・5・6であれば相談可能

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。