新着正社員カスタマーサポート

株式会社ディンプル

【未経験から正社員歓迎!】カスタマーサポート(札幌駅)

月給225000円

○● アクセス・最寄り駅 ●○
JR・地下鉄各線「札幌駅」徒歩約3分

北海道札幌市中央区

（1）8:50～18:00
（実働8時間、休憩70分)

※残業：月10時間以下　週5日・1日8時間以上

仕事内容

当社が提供している介護事業所の業務効率化クラウドサービス
「カイポケ」のコールセンターで
お客様サポートをお任せします。

<仕事詳細>
クライアント様からの問い合わせ対応がメインになります。
お問合せ内容は、「介護保険請求」に関する内容をはじめ、
各種オプション機能に関するお問い合わせもあります。

注目ポイント

業務効率システムのカスタマーサポート◆残業少なめ/土日祝休/札幌◆

介護事業者向け経営支援プラットフォーム
「カイポケ」の【カスタマーサポート】のお仕事です。

＊年間休日127日/土日祝休
＊残業月10時間以下
＊産休・育休制度有

コールセンターや介護業界の経験知識不問！
研修＆サポート体制が充実しており
安心してスタートしていただけます◎

求人の特徴

未経験者歓迎フリーター歓迎駅チカ研修あり経験者優遇ブランクOK

募集内容

雇用形態: 正社員
給与: (1)8:50～18:00
(実働8時間、休憩70分)

※残業:月10時間以下
通常月給:225000円
勤務地: 北海道札幌市中央区
交通アクセス: ○● アクセス・最寄り駅 ●○
JR・地下鉄各線「札幌駅」徒歩約3分
勤務期間: 3ヶ月以上
勤務時間: (1)8:50～18:00
(実働8時間、休憩70分)

※残業:月10時間以下週5日・1日8時間以上
シフト・待遇: 研修制度あり,未経験・初心者OK,経験者・有資格者歓迎,フリーター歓迎,駅チカ・駅ナカ,ブランクOK
企業情報: 株式会社ディンプル
労働者派遣事業(派27-030090)
職業紹介事業()
■よくあるお問い合わせ例: ・入力方法を教えてほしい
・登録情報を変更したい
・操作があっているか心配なので一緒に確認してほしいなど

電話対応後は簡単なログを残して、
いただいたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。

<研修の流れ>
コールセンターや介護業界の経験や知識がなくて
安心してスタートいただけるよう
丁寧な研修を行います!

・入社1ヶ月目:座学研修
研修資料やマニュアルを見ながら、
介護業界や介護保険の仕組みについて学びます。
↓
・入社2ヶ月目:先輩との練習
よくある質問を中心にロールプレイを実施
↓
・入社3ヶ月目:実践練習
万全のサポート体制のなか、実際のお電話対応をスタート
研修終了後は、新人さんだけが所属する部署に配属。
常にサポート担当の先輩が近くにいるので
「忙しそうで質問しにくい」という不安はありません!
不安なことはその日のうちに解決できるよう、
自習時間や質問タイムも設けています。

◆
「カイポケとは?」
介護記録の作成、従業員の給与計算など・・・
介護業務から事業所運営に関わるものまで、
現時点で約40のサービス・機能を展開しています。

☆入社後のキャリアイメージ☆<キャリアパス>
社歴による年功序列はなく、希望により様々なキャリアの道があります。
どういう道を目指していきたいか、入社後にマネージャーと少しずつ目線合わせを行っていきましょう。
基準の達成度による評価のため、頑張った分だけ評価される仕組みです。

〇キャリアパス例
◇新人研修担当(2年目～)
毎年20名程度入社する新入社員の研修を担当。
研修のカリキュラム作りから、実際の研修、デビュー後のフォローを担当

◇エキスパート職(1年目～)
マネジメントするよりも、自身の知識・スキル向上を極めていきたいという方。
役職評価ではないため、役職につかないと評価が上がらないということはありません。

◇チームリーダー(1～3年目)
4～8名程度のチームのフォロー対応、メンバーマネジメントを行っていただきます。
お仕事ナンバー: toa500948