トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1179268)wk

【大手銀行のコールセンター(受信)】
都市銀行のデビットカードに関するお問合せ対応をお願いします!
●デビットカードについて
ご利用照会や付随サービスに関するお問合せ対応など、
デビットカードをお持ちの個人のお客さまからの各種お問合せをご対応いただきます。
<質問例>
・カードが使えずに困っています。
・身に覚えのない請求がありました。
・二重で引き落としがありました。
・注文のキャンセルをしたが、引き落としされないですか?
・カードの有効期限が近いです。新しいカードはいつ届きますか? など
※まれに、お客様の折り返し希望による対応あり
★デビットカードって??★
デビットカード:カードでの支払いと同時にご自身の銀行口座から引き落としがされる仕組みのカードです。
キャッシュレス決済のニーズが高まる今、
プライベートにも役立つマネー知識もついて、
スキルアップにもピッタリ◎!
充実の研修制度有!
未経験・事前知識不要でスタート大歓迎!
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＼★未経験でも安心の少しずつできることを拡大★/
段階を踏んだステップアップの研修スタイルで
座学研修・電話の応対練習など進めていきます!
自信をもってご案内ができるようにフォロー体制もばっちり♪
自己成長・キャリアアップを目指せる環境です。
異業種からの転職も大歓迎!
まずはお気軽にご応募ください!!

【研修について】
入社手続き・配属前研修:12/16(月)
※入社日初日について
梅田駅周辺で勤務(4時間程度)。その後現地へ移動いただきます。
※研修期間(2024/12/16~2025/1/12):土日祝のみ/8:50~17:10(実働7時間10分)勤務
※入社日初日のみ時間変更の可能性有
【研修期間中シフト】
2日目~8日目「月~金/週5日勤務8:50~18:00/休70分」
9日目~シフト勤務
※習得状況より延長の可能性有
【初回研修スケジュール】
デビットカードに関する知識をマスターいただく事からスタート♪
1日目:イニシャル研修(梅田勤務)→(現地)オリエンテーション、業務研修
2日目~8日目:・業務スペースルール
・座学研修(業務基礎知識、マニュアル説明、ツール利用方法、応対品質、ロールプレイング)
→着台判定
→OJT

【入社時期について】
12/16(月)※2025年1月入社も相談OK

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。