トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1182392)wk

【業務ソフトに関するコールセンター】
業務システムのサポートの窓口対応となります。
社内の業務システムを利用しているユーザー(企業)からソフトの操作方法や
設定方法のお問い合わせに対応していただきます。
会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトを担当していただきますが、研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。
デビュー後もLDがすく近くにいるので、不明なことはすぐに質問ができる環境です。
また、定期艇に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。
受電対応が中心ですが、FAXやメールへの問い合わせに発信をしたり、HP上にきた問い合わせに文書で回答をしてもらうこともあります。
電話でのコミュニケーションはもちろんですが、文章で回答する技術も学べる環境です。
ある程度の知識や経験を積んで頂いた方には在宅でのお仕事も行ってもらっています。
残業はほとんどなく土日祝日は完全にお休みとなります。
クレーム対応はほとんどありません。
覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用することになるので
長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇Upします。
腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。
<事業所スタッフさんのインタビュー>
Q:大変なことは?
A:【研修が丁寧で、初めてでも苦にならなかった◎】
ゼロからの初心者だったので覚えることは多かったし
1人立ちも1年ほどかかるが、
研修が本当に丁寧でソフトの基礎知識から
教えてくれるため苦にならなかった。
Q:楽しいことは?
A:【お客様からの感謝が嬉しい!!】
お客様にとっても重要度が高い為、
問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。
対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、
名指しでお礼の電話が来ることもあります。
Q:チームの雰囲気は?
A:【目標達成意欲が高い!!丁寧な対応◎】
がっつり稼ぎたいというより
生活を安定させたい人が多い印象です。
ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く
1件でも多く、丁寧に対応しようと
心がけている方が多いです。
Q:研修について教えて!
A:【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ!】
ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。
電話対応が初めてでもロープレなどで
対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心
分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります


【研修について】
約1.5か月
個人個人に合わせた研修を実施しております。
未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい!」「助かった」と
手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

【入社時期について】
2/3(月)

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。