トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1186129)wk

【VAIO製パソコンのコールセンター】
法人のお客様からのVAIOのパソコンに関する修理受付や
使い方等のお問い合わせ対応をお任せします。
※お電話・メールでの対応。
最初は電話対応からはじめて、徐々にメールでの対応も
行っていただきます!
<よくあるお問い合わせ&対応例>
・電源が入らなくなった
⇒FAQを参照し対処方法をご案内、
改善がなければ点検修理方法のご案内
・PCを購入したので設定をしたい
⇒FAQを参照しご案内、場合によっては
リモートツールを用いて遠隔でサポート
・修理受付をしてほしい
⇒個人情報を確認のうえ、点検修理方法をご案内
<1件にかかる対応時間>
例:パソコンの仕様確認
対応10分・後処理5分程度
<安心のサポート体制★>
研修後もしばらくは管理者が隣の席に座り、
すぐにフォローできる体制を整えています!
分からない点はすぐに聞けるので安心です♪
<不安を感じずお仕事ができます★>
習熟度に合わせて復習時間を作ったり、
無理にデビューさせるようなことがないよう
柔軟に対応をしています!
また、デビュー後でも定期的に様々研修を行って
いますので、業務に不安が出てきてもすぐに解消
できるところもポイント♪
デビューして3ヶ月経過後から在宅勤務も
可能です◎(条件有)
◆Webだけで完結の【動画選考】あり◆
~~動画選考って何?通常の面接との違い~~
通常の面接は
希望の面接時間にご予約いただき
ご来社またはオンラインで接続後
お仕事の内容についてご説明。
志望動機や職歴などについて面接官と
直接お話をしていただきます。
【動画選考】は
専用ページに記載の質問に対して
動画内で回答・提出するだけ!
お仕事内容は動画で説明します。
◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」
「子供が小さいので面接参加が難しい..」
「希望の時間帯に面接がやっていない」
というかた必見です★
ご自分の好きなタイミングで
選考に参加できるのがポイントです♪

【研修について】
約2ヵ月
【座学】約1ヵ月平日8:50~18:00(実8h)※週5日参加必須
【OJT】約1ヵ月シフトに準ずる
【研修内容】
PCの基礎(専門用語など)
サービス・商品概要
システム操作方法
コミュニケーションスキル
法人研修
ロールプレイング
モニタリング
OJT

【入社時期について】
2月10日(月) ※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日:2月6日(木)AM予定

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。