トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1202085)wk

【ドコモCS北海道のコールセンター】
有料オプションサービスにご加入中の
お客様からのお問い合わせ対応と、
各種入力処理をお任せします!
●--具体的には..?--●
・Androidスマートフォン(LINEアプリ)の使い方等について
・遠隔(リモート)での代理操作
●--よくあるお問い合わせ--●
・Androidスマホの基本操作方法(LINEに関する操作のみ)
・LINEの操作方法
(トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ、復元)

シニアのお客様からのお問い合わせが多く
相手のニーズをしっかりと汲み取ることを
大切にしています。
ゆっくりとお話を伺うので、
1時間の対応件数は1~2件!
特に対面接客のご経験がおありの方は
スキルを活かすことができます!

【研修について】
【座学】5日間(4/14~4/18)8:45~11:45(土日休み)
【OJT】約2週間(4/20~5/2)8:45~11:45(休日はシフトに準ずる)
※座学研修は全日参加必須
●業務研修の流れ●
(1)提供サービス概要
(2)提供アプリ操作方法
(3)システム操作方法
(4)コミュニケーションスキル
※言葉遣い・音声表現
(5)ロールプレイング
※お問合せの多い案件を中心に
(6)OJT
※先輩コミュニケータが横について対応、
研修生同士のペア受電、モニタリングなど

【入社時期について】
4月11日(金) ※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接:4月7日(月)

【勤務期間】
長期 ※2025年6月末迄の短期もOK

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。