新着アルバイト・パートコールセンター管理・運営（SV）

株式会社ベルシステム24/007-72996

「コールセンターWFMマネージャー」もう一段、上の手応えを感じたい方へ。経験を活かして高時給2000円!マネージャー募集

時給2000円

札幌市営地下鉄南北線「大通駅」徒歩5分
札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩10分
JR「札幌駅」徒歩12分

北海道札幌市中央区

平日のみ週5日
9:00～18:00（休憩60分）
◎残業は月0～20h程度（1分単位で給与計算）
◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します！

仕事内容

コールセンターのWFM(ワークフォースマネジメント)マネージャー募集

この仕事は、コールセンター運営を数字と仕組みで支える役割です。
入電予測や人員計画、シフト管理、リアルタイムでの稼働調整まで、
WFMマネージャーとして、センター全体の流れを整えていきます。
表に出ることは少なくても、あなたの判断が現場の安心をつくる。
そんな手応えを感じられるポジションです。

『現場を支える』
入電予測をもとに人員計画を立て、最適な配置を考えます。
スタッフのスキルや稼働状況を考慮してシフトの作成や調整を行います。

『数字から今を読み取る』
応答率やAHTなどのKPIを分析し、SLA遵守に向けてパフォーマンス管理を行います。
コストと利益を最適化することで、より良い運営を目指します。

『リアルタイム管理』
モニタリングを行い、必要に応じて即時対応。センター全体の安定を支えます。

『人と仕組みを育てる』
チームメンバーの育成や、他部署との連携も担当。チームで成果を出す中心として活躍できます。

注目ポイント

オフィスワークをお探しならお任せ★★
経験や資格が無くても大丈夫♪
PC文字入力ができればOKのお仕事ばかりなので安心♪

「未経験だけど事務で働いてみたい！」「スキルを活かしてリーダーやSVに挑戦したい！」
「週2~3で働きたい」「週5でがっつり！」
「短期で働きたい！」「長期で働きたい！」　　などなど

様々なご希望に応えられるよう様々なお仕事をご用意しております！
ご希望のシフトやあなたのスキル等まずは一度お気軽にお聞かせください！
あなたにぴったりのお仕事きっと見つかります(^^)/★

求人の特徴

未経験者歓迎中高年歓迎高額・高収入土日休み前払いOK フリーター歓迎主婦・主夫歓迎髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 社会保険あり

募集内容

職種: コールセンターWFMマネージャー
雇用形態: アルバイト・パート
勤務地: 北海道札幌市中央区
アクセス: 札幌市営地下鉄南北線「大通駅」徒歩5分
札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩10分
JR「札幌駅」徒歩12分
給与: 時給2000円
応募資格: コールセンター経験がある方、コンタクトセンターでのWFMの経験がある方(年数や業種は問いません) / その他資格は不問 / PCスキル:文字入力ができる方(キーボードを見ながらでもOK)
勤務時間・曜日: 平日のみ週5日
9:00～18:00(休憩60分)
◎残業は月0～20h程度(1分単位で給与計算)
◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します!
休暇・休日: 完全週休2日制、土日祝休み / 年末年始休暇あり / GW休暇あり / 有給休暇制度あり(入社半年後に規定日数を付与) / 産休・育休取得実績あり / 介護休暇 / お子様の看護休暇あり
待遇・福利厚生: 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) / 定期健康診断あり / 福利厚生サービスあり(ベネフィットステーション) / 正社員登用制度あり / 年2回の評価で手当て支給 / 給料前払いOK / 服装・髪色・髪型自由!ネイル・ひげ・ピアスOK
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業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給2000円)
社会保険: 法定通り
勤務期間: 長期
受動喫煙対策: 受動喫煙対策あり

会社情報

会社名: 株式会社ベルシステム24/007-72996
所在地: 北海道札幌市中央区

最終更新 18時間前