アルバイト・パートテレフォンアポインター（テレアポ）/テレフォンオペレーター（テレオペ）

株式会社ベルシステム24

<じゃらんnet><英語スキルが活かせる>お問合せ対応/007-71351

時給1350円

大通駅（札幌市営地下鉄南北線）徒歩5分
札幌駅（ＪＲ函館本線(小樽−旭川)）徒歩10分
さっぽろ駅（札幌市営地下鉄南北線）徒歩10分

北海道札幌市中央区

11:50～21:00

仕事内容

【業務内容】
じゃらんnet(日本語・英語サイト)を利用しているお客様からの英語お問合せに電話で対応していただきます。

電話での英語問合せ対応のほか、日本語のメール対応、国内宿泊施設への発信対応(※)、情報誌に関する対応なども行っていただきます。
※事実確認のための発信がメインで、セールス行為やテレアポは一切ありません。

問合せに対して回答を行い、対応結果を履歴登録システムに入力します。
必要に応じて本人確認のうえ、予約照会を行い、お客様の状況に応じた案内を行います。
宿への確認やお客様への折り返し対応で発信(架電)することもあります。
じゃらんnetのサイトや管理画面など、複数のウィンドウを開いた状態での対応となります。

英語対応:1 日本語対応:9の割合になります。

<お問合せ例>
・予約方法を教えてほしい
・キャンセル後の返金について知りたい

【扱う商品・サービス】
宿・ホテルをはじめ、パック旅行やあそび体験、レンタカー予約など

【対応するお客様の属性】
サービスを利用するエンドユーザー(旅行へ行く方、出張などビジネス利用する方、インバウンド旅行者)

注目ポイント

PR・職場情報

・20～30代の方が多く活躍しており、和気あいあいとした雰囲気です♪
・困ったことがあっても管理者が手厚くフォローするので安心です!!
・旅行や、季節ごとのイベントなど、ポイントやクーポンの仕組みを知れるので、プライベートでもお得に利用できます!

求人の特徴

・わきあいあいとした雰囲気で、幅広い年代の方が活躍しているセンターです!
・じゃらんnet英語版サイトをご利用のお客様からのお問合せ窓口です!
・英語のお問合せ対応のほか、日本語のメール対応、国内宿泊施設への確認発信など幅広く活躍いただけます!
・困ったことがあっても管理者が手厚くフォローするので安心です!
・業務上の配慮事項の有無があれば事前にお知らせください。
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・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
・お問合せの際は、お仕事ID(007-71351)をお伝えください。

求人の特徴

未経験者歓迎高額・高収入前払いOK フリーター歓迎主婦・主夫歓迎服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ研修あり週4日以上OK 長期歓迎交通費支給禁煙・分煙残業なし

募集内容

雇用形態: アルバイト・パート
職種: テレフォンオペレーター
給与: ■研修中、給与同一
■交通費別途支給 (支給上限額:20000円まで/月)※通勤距離2㎞以上の場合
都道府県: 北海道
勤務地: 札幌市中央区
アクセス: 大通駅(札幌市営地下鉄南北線) 徒歩5分
札幌駅(JR函館本線(小樽-旭川)) 徒歩10分
さっぽろ駅(札幌市営地下鉄南北線) 徒歩10分
勤務曜日・時間: 11:50～21:00
■全シフトパターン
・11:50～21:00 (実働8時間無給休憩70分)
・08:50～18:00 (実働8時間無給休憩70分) 早番固定NG

・週5日/全日
・土日祝あわせて月4回以上出勤可能な方。
・遅番早番どちらも半分ずつ入れる方。
・早番固定不可
・残業有 1時間程度/月

【研修】
期間 2024/7/17～7/30(平日のみ/10日間)
時間 8:50～18:00 ※初日のみ10:00～19:00
・研修中の時給変動なし
・全日程参加必須

◆座学研修中(7/17～7/30)のシフトは平日固定ですが、座学終了後のシフトは希望を提出いただき調整します。
◆じゃらんnetに関する基礎知識(仕組みや利用方法)、管理画面等システムに関する研修を座学方式で知識習得します。
◆座学研修終了後、モニタリング・ロールプレイング・OJTを約2か月間行います。(英語問合せ件数が多くないため、日本語のメール対応も習得していただきます)
休日・休暇: ・週休二日制・年末年始 : 営業あり / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり
待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・有給休暇制度(勤務実績に応じて入社半年後より付与)
・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのステップアップなどキャリアパス制度あり
・給与前払い制度(規定有/稼働分)
・ベネフィットステーションなど福利厚生充実(規定あり)
応募条件: ・PCスキル : キーを見て文字入力OK|インターネット
・経験:未経験OK!
・その他資格:不要
採用担当部署: 採用担当
通勤手当: 有り