正社員正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)

260,000円〜280,000円

釧路駅から徒歩5分

北海道釧路市末広町１０丁目１番１６号

変形労働時間制
（１）9時00分〜18時00分
（２）10時00分〜19時00分
（３）12時00分〜21時00分
又は
9時00分〜0時00分の時間の間の9時間程度

仕事内容

◎コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務を
ご担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。
○コミュニケーターの教育/育成/管理
○業務品質の管理、数値(KPI)管理
○クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成
○メンバーからのエスカレーション受け
○業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)
※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー
登用を目指して頂きます。

■変更範囲:変更なし

事業所からのメッセージ

人財育成と正当評価で従業員たちの活躍を後押ししています!
役職者の体制強化のため、今回2名募集します。

【大歓迎】
夜勤可能な方!

【歓迎】
◆コールセンター未経験の方
◆接客業の経験がある方
◆夜勤勤務可能な方

求人の特徴

完全週休2日制交通費支給車通勤OK 賞与・ボーナスあり経験者優遇禁煙・分煙産休・育休制度あり労災保険あり社会保険あり

求人事業所

事業所番号: 0109-614188-4
事業所名: カブシキガイシャアイティ・コミュニケーションズ
株式会社アイティ・コミュニケーションズ
所在地: 〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号

募集内容

職種: 正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)
雇用形態: 正社員
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
雇用期間: 雇用期間の定めなし
就業場所: 就業場所事業所所在地と同じ
〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号
釧路駅
から徒歩
5分
《受動喫煙対策》
あり(屋内禁煙)
《受動喫煙対策に関する特記事項》
ビルの屋上で喫煙可
マイカー通勤: 可
駐車場あり
転勤の可能性: なし
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
18歳〜59歳
《年齢制限該当事由》
法令の規定により年齢制限がある
《年齢制限の理由》
深夜就業、定年が60歳
学歴: 必須高校以上
必要な経験等: 必須
SV経験又は管理職経験(職種・業界不問)
必要なPCスキル: ローマ字入力での文章入力
ワード・エクセルの基本操作
必要な免許・資格: 免許・資格不問
試用期間: あり
《期間》
4ヶ月
《試用期間中の労働条件》
同条件

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 260,000円〜280,000円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 163,000円〜163,000円
定額的に支払われる手当(b): 地域手当 5,500円〜5,500円職能給手当 46,000円〜64,000円調整手当 20,000円〜20,000円
固定残業代(c): あり 25,500円〜27,500円
《固定残業代に関する特記事項》
固定残業手当は時間外労働の有無にかかわらず、15時間分支給。
残業時間数は採用時の労働条件で決定する。固定残業時間を超えた
場合は別途残業手当を支給する。
その他の手当等付記事項(d): 職能給は、経験等を考慮の上決定
調整手当は支給規定あり
(資格取得後は資格手当として名称を変えて支給)
精勤給あり
(勤務実績により最大7,000円/規定あり
月平均労働日数: 21.6日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限あり)
月額
30,000円
賃金締切日: 固定(月末)
賃金支払日: 固定(月末以外)
《支払月》
翌月
《支払日》
15日
昇給: 《昇給制度》
なし
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
34,800円〜176,000円(前年度実績)

労働時間

就業時間: 変形労働時間制
《変形労働時間制の単位》
1ヶ月単位
《就業時間1》
9時00分〜18時00分
《就業時間2》
10時00分〜19時00分
《就業時間3》
12時00分〜21時00分
又は
9時00分〜0時00分の時間の間の9時間程度
《就業時間に関する特記事項》
上記以外にもシフトパターン有
月平均173.5時間
(月により異なる/週40時間制)
一部24時まで就業の業務あり
時間外労働時間: あり
《月平均時間外労働時間》
10時間
《36協定における特別条項》
あり
《特別な事情・期間等》
業務量増加、人員不足対応のため。年6回・1ケ月80時間・年間
500時間
休憩時間: 60分
年間休日数: 105日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
毎週
《その他》
シフトによる月8日以上休み
年間休日数については、目安であり確定値ではありません
《6ヶ月経過後の年次有給休暇日数》
10日

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
企業年金: 確定給付年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: あり
《勤続年数》
3年以上
定年制: あり
《定年年齢》
一律 60歳
再雇用制度: あり
《上限年齢》
上限 65歳まで
勤務延長: なし
入居可能住宅: なし
利用可能託児施設: なし

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 01090-07224141
受付年月日: 2024年10月01日
紹介期限日: 2024年12月31日
受理安定所: 釧路公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 不可
産業分類: 情報処理・提供サービス業
トライアル雇用併用の希望: 希望する

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項: ○マイカー通勤可:無料駐車場あり

※選考:会社説明会・個別面接・二次面接
※認印は、履歴書等の個人情報提供時の同意書に押印するため、
面接時に持参してください
※スーパーバイザー昇格後はマネージャー等の管理職への昇格登用
制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり)
※企業年金あり
※資格取得支援制度あり
※賞与は職能・勤務年数に応じて半期手当として年2回支給

北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において、最
高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。(現在、北海道で
のゴールド企業は当社含め計8社のみ)
詳細は北海道HPをご確認ください。
【HP】https://www.itcom21.com/

◎トライアル雇用助成金併用求人

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