アルバイト・パート祝い金メール・チャットオペレーター

トランスコスモス株式会社西日本エリア(1171370)wk

【電話受付スタッフ】週4日~OK!車通勤OK!服装・髪型自由★飲食宅配サービスの一次受付窓口【和歌山市】

採用ボーナス 5,000 円

今すぐ応募で初シフト後に必ず全員もらえちゃう♪

時給1,100円

和歌山線和歌山駅　徒歩8分、紀勢本線和歌山駅　徒歩8分、阪和線和歌山駅　徒歩8分、貴志川線和歌山駅　徒歩8分、南海線和歌山市駅　徒歩8分

和歌山県和歌山市
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

9時00分〜23時00分(シフト制)

仕事内容

【飲食宅配サービスのコールセンター】
「飲食宅配サービス」をご利用されたお客様からの
各種お問い合わせを受け付けする一次受付窓口のお仕事です。
お問い合わせは電話、メール、チャットで受付します。
(電話対応5割程度、メール・チャット対応5割程度)
はじめは電話対応からスタートし、慣れてきたら、
メール、チャット対応をお任せしていきます。
<お問い合わせ内容は?>
■配達商品についてのお問い合わせ
「注文した内容が間違っています」
「商品の変更を依頼したが、変更されていません」
「時間通りに配達されません」
など
■ポイント残高の確認
「自分が所持するポイントの残高を知りたい」
など
よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、
基本マニュアルに沿って、
お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。
お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、
お困りごとに対し、お客様に寄り添ってお話しを聞くことがポイント!
受付した内容は該当店舗に連携して、
店舗側に対応依頼していただきますので、
その場で解決できなくてもOKです!
その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている
該当店舗へのお知らせ(電話連絡)もお願いします。
1時間当たりの対応件数は平均して1~5件程
基本、1件あたり3~7分程度となります。
＼未経験者大歓迎! /
接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます!
在宅ワークなどでニーズが増えている宅配サービス。
お客様により良い商品の品質やサービス提供をするための
お手伝いをお願いします!
＼サポート体制万全! /
丁寧な研修でイチからしっかり学べて、業務がスタートしてからも
管理者からの手厚いフォローがあるから安心◎
気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。
ご応募お待ちしています。

【研修について】
◆研修スケジュール例◆
・イニシャル研修・オリエンテーション
・4日間座学研修(業務資料の学習解説)
業務ツールの利用方法説明・練習
テスト画面による業務ツールの操作
・ロールプレイング・モニタリング
・デビューチェック
※ロールプレイング研修:お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修:実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修
★研修中は1人ひとりのスキルに合わせた丁寧な研修!
わからない事も質問しやすい!
★研修後も管理者がしっかりフォローします♪
★研修からシフト勤務!自分のペースでスタートOK!

【入社時期について】
12/16(月) ※応相談

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

コールセンタースタッフ募集!

丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします!
安心してご応募ください!

東証プライム上場企業で働こう!

トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。

異業種からの挑戦もOK!

飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。
丁寧にサポートするのでご安心ください。

オンライン面接OK!

ご自宅からWebでの面接も可能です。
スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。

注目ポイント

【給与】
■時給1,100円
※交通費規定支給(月上限25,000円迄)
※研修中も同時給
※残業代は1分単位で支給
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
【1】09:00~18:00（実働8時間）
【2】10:00~19:00（実働8時間）
【3】11:00~20:00（実働8時間）
【4】14:00~23:00（実働8時間）
■残業時間:月平均1時間程度
※シフト制
※【2】【3】がメインシフト。【2】と【3】のみのシフト勤務OK
※【4】のシフトは入れなくてもOK
ご希望のシフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

■月~日祝／週4~5日勤務（シフト制）
※土日祝出勤できる方、歓迎
・シフト希望休：月3日まで可
・シフト確定日：前月25日頃に確定
<土日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！>
平日休みで空いている日に買い物を済ませたり
郵便局や役所での用事を済ませたりすることも可能！
もちろん、希望休の申請ができるので
「この週は土曜休みで」や
「有給と合わせて休暇をとって旅行に~」なんてことも叶います♪

【応募条件】
■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方
■未経験スタート歓迎
■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎
<ドレスコード>
・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK）
・髪型・髪色自由（金髪OK）
・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK
<こんな職場です>
・在籍人数：11名
・男女比：男性：2割　女性：8割
・年齢層：20代~30代：4割　40~50代：6割
少人数ですが、メンバー間は一体感があって良い雰囲気です♪

【待遇】
■公募型正社員登用制度（条件有）
■社会保険完備（法定基準に則る）
■交通費別途規定支給（月上限25，000円迄）
■有給休暇（法定基準に則る）
■丁寧な研修有
■服装自由（スニーカー・ジーンズOK）
■髪型自由・髪色自由（金髪・ネイル・髭OK）
■休憩室・ロッカー・パウダールーム有
■オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
■車通勤相談可能（社内規定有）※駐車場貸出/有料（月極）駐車場有、ガソリン代規定支給有
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＜働きやすい環境＞
・2021年にオープンした綺麗なオフィス
「安心して働ける空間」をコンセプトに、
　働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。
　最新の設備を整えています。
・従業員専用駐車場（200台）を完備。車通勤も快適！
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、
　産休・育休にも理解がある職場です！
＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売（カップ麺/パン）あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
落ち着いたグレートーンで統一された空間で
ソファー席もあり、カフェにいるかのように
リラックスして過ごせます♪

【勤務地】
和歌山県和歌山市
和歌山線和歌山駅　徒歩8分
紀勢本線和歌山駅　徒歩8分
阪和線和歌山駅　徒歩8分
貴志川線和歌山駅　徒歩8分
南海線和歌山市駅　徒歩8分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接地】
CXスクエア和歌山_和歌山県和歌山市黒田39-2

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1171370MHWK1205」
***