トランスコスモス株式会社 沖縄本部(OPT係)未経験歓迎/9:00～18:00/コールセンター/ネット契約カスタマーサポート

■コールセンタースタッフ

《仕事内容》
大手通信会社オプテージ※のインターネット接続・設定に関する問合せ対応
※格安スマホ「mineo(マイネオ)」を供給している会社です

■お願いしたいお仕事■
まずは会員様の困った!に寄り添いをお願いします。
お話ししながら問題を解決していくお仕事です。

◆問合せ対応例◆
「インターネットが急に繋がらなくなった」
「インターネットの速度が遅い」など。

◆対応の流れ◆
1:お話を聞き状況を確認。
「困っている」方には寄り添いの言葉をお願いします。

2:解決に向けての提案をお願いします。
例:再起動の提案やネットワーク障害の確認
※実際のお客様サポートの前にしっかり研修。一つずつじっくり覚えられます。

3:後処理として対応した内容をPCで入力して完了!

大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎
「インターネット接続の設定」という言葉に難しさを感じている方はいませんか?
こちらのお仕事は、「即座に解決」ではなく、じっくりお客様の「困った!」のお話を聞いていただくことを一番大切にしています。

《勤務時間》
9:00～18:00(8時間)
12:00～21:00 (8時間)
13:00～21:00 (7時間)
※9:00スタート or 21:00までのどちらかできる方は
研修後、1日6H～/週4日～勤務可能。
※面接時にご希望のお時間をお伝えください。

【研修期間】
約1ヶ月(平日のみ)
9:00～18:00(8時間)

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。