契約社員チャット、メール応対カスタマーサポートスタッフ

Chat Support Base 株式会社

チャット、メール応対カスタマーサポートスタッフ

213,900円〜213,900円

旭橋駅から徒歩3分

沖縄県那覇市旭町１－９　カフーナ旭橋Ｂ街区　５階

交替制（シフト制）
（１）9時00分〜18時00分
（２）15時00分〜0時00分

仕事内容

チャットやメールでの問い合わせの対応をお任せします。
※電話でお客様と直接会話をすることはありません。
カスタマーサポート未経験者でも、チャット・メール技術や
サービス知識の研修を行いますのでご安心ください。

ショッピングアプリやオークションアプリ等を
ご利用のお客様からのお問合せにチャットとメールで応対します。
多くのお問い合わせはBot(AI)が解決し、
AIが対応できない課題をコミュニケーター(人)が対応します。
将来的には、Bot(AI)分野のキャリアを
積んでいくことも可能です。
変更範囲:変更なし

注目ポイント

事業所からのメッセージ

当社はZホールディングス株式会社と株式会社サイバーエージェン
トの共同出資で設立しました。
日本最大級のオークションアプリやショッピング、インターネット
サービスを利用されている全国のお客様のお役に立てることが、こ
の仕事の最大のやりがいです。

有名企業のバックボーンがあり、確固たる基盤を持つ安定企業であ
る一方、ベンチャー企業のように個性を発揮しやすい環境がありま
す。

まだ新しい会社のため、会社のミッションである「お客様の課題を
解決し、今までにない最高のカスタマーエクスペリエンスを届ける
」に共感していただける方と一緒に働きたいです。
従業員の意見を尊重し、新しい業務の取り組みや、福利厚生制度の
改善なども積極的に行っています。

オンライン会社説明やカジュアル面談もできますので、お気軽にご
連絡ください。

求人の特徴

学歴不問完全週休2日制車通勤OK 昇給あり賞与・ボーナスあり交通費支給経験者優遇禁煙・分煙産休・育休制度あり労災保険あり社会保険あり社員登用あり

求人事業所

事業所番号: 4701-925574-6
事業所名: チャットサポートベースカブシキガイシャ
Chat Support Base 株式会社
所在地: 〒900-0029
沖縄県那覇市旭町1-9 カフーナ旭橋B街区 5階

募集内容

職種: チャット、メール応対カスタマーサポートスタッフ
雇用形態: 正社員以外
正社員以外の名称契約社員
正社員登用あり
正社員登用の実績(過去3年間) 11名
派遣・請負等: 就業形態派遣・請負ではない
雇用期間: 雇用期間の定めあり(4ヶ月以上) 6ヶ月
《契約更新の可能性》
あり(条件付きで更新あり)
《契約更新の条件》
評価結果、勤怠を考慮して決定(通算契約期間上限3年)
就業場所: 〒900-0029
沖縄県那覇市旭町1-9 カフーナ旭橋B街区 5階
旭橋駅
から徒歩
3分
《就業場所に関する特記事項》
モノレール旭橋駅直結
《受動喫煙対策》
あり(屋内禁煙)
マイカー通勤: 可
駐車場なし
転勤の可能性: なし
年齢: 制限あり
《年齢制限範囲》
18歳〜
《年齢制限該当事由》
法令の規定により年齢制限がある
《年齢制限の理由》
22時以降勤務の可能性があるため
学歴: 不問
必要な経験等: 必須
コミュニケーション能力、文章の作成や読み取りのスキル
必要なPCスキル: パソコンの基本的な操作、インターネットの日常的な利用経験
必要な免許・資格: 免許・資格不問
試用期間: なし

賃金・手当

a + b(固定残業代がある場合はa + b + c): 213,900円〜213,900円
※フルタイム求人の場合は月額(換算額)、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給(a): 185,000円〜185,000円
固定残業代(c): あり 28,900円〜28,900円
《固定残業代に関する特記事項》
時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として
支給し、20時間を超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項(d): 駐車場代マイカー出勤1日につき1100円
月平均労働日数: 20.0日
賃金形態等: 月給
通勤手当: 実費支給(上限なし)
賃金締切日: 固定(月末)
賃金支払日: 固定(月末以外)
《支払月》
当月
《支払日》
25日
昇給: 《昇給制度》
あり
《昇給(前年度実績)》
あり
《昇給金額/昇給率》
1.02%〜1.02%(前年度実績)
賞与: 《賞与制度の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の有無》
あり
《賞与(前年度実績)の回数》
年2回
《賞与金額》
計 1.00ヶ月分(前年度実績)

労働時間

就業時間: 交替制(シフト制)
《就業時間1》
9時00分〜18時00分
《就業時間2》
15時00分〜0時00分
《就業時間に関する特記事項》
実働8時間
現在は9時～18時の1シフトのみ
(今後15時～0時シフト再開の可能性は有りますが、現在予定は
ありません)
時間外労働時間: あり
《月平均時間外労働時間》
7時間
《36協定における特別条項》
なし
休憩時間: 60分
年間休日数: 124日
休日等: 《休日》
その他
《週休二日制》
毎週
《その他》
シフト制により休日を決定します。
月の休日数はカレンダーの土日祝祭日の日数となります。

その他の労働条件等

加入保険等: 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: なし
再雇用制度: なし
勤務延長: なし
入居可能住宅: なし
利用可能託児施設: なし

ハローワーク求人への応募方法

最寄りのハローワークで

ハローワークで求職申込み手続きを行い「ハローワークカード」の発行を受けることで、全国のハローワークで求人の紹介を受けることができます。

応募の際には、求人票の提出が必要となりますので、下のボタンから応募先に進み、求人票をプリントアウトしておくと便利です。

インターネットサービスで

インターネットから応募ができる求人もあります（「オンライン自主応募」）。「オンライン自主応募」は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワークの職業紹介を要件とする再就職手当等の対象外です。最寄りのハローワークで詳細を確認してください。

求人について

ハローワーク求人番号: 47010-11083941
受付年月日: 2024年04月05日
紹介期限日: 2024年06月30日
受理安定所: 那覇公共職業安定所
求人区分: フルタイム
オンライン自主応募の受付: 不可
産業分類: 他に分類されない事業サービス業
トライアル雇用併用の希望: 希望しない

求人に関する特記事項

求人に関する特記事項: ・選考に関する特記事項
履歴書、職務経歴書は下記の応募フォームよりご提出ください。
https://open.talentio.com/1/c/
csb-corp/requisitions/detail/1
2996/apply
※会社情報ページに応募フォームのQRコードをご用意しています

応募書類(履歴書、職務経歴書)はPDF形式で応募フォームへ貼
付けのうえ、ご提出ください。
パソコンをお持ちで無い場合でも応募できますので、ご応募でご不
明な点があれば採用担当までお問い合わせください。

・研修についての特記事項
入社後約1ヶ月の座学とOJTで研修を行います。未経験でも活躍
しているスタッフが多数在籍しています。

・有給休暇についての特記事項
入社後すぐに付与します。
規定により入社月によって付与する日数が異なります。

選考等

採用人数: 1人
《募集理由》
欠員補充
選考方法: 面接(予定1回),書類選考,その他
選考結果通知: 《選考結果通知のタイミング》
書類選考後,面接選考後
《書類選考結果通知》
書類到着後5日以内
《面接選考結果通知》
面接後5日以内
求職者への通知方法: その他
選考日時等: 随時
選考場所: 〒900-0029
沖縄県那覇市旭町1-9 カフーナ旭橋B街区 5階
ゆいレール旭橋駅駅
から徒歩
3分
応募書類等: 《応募書類等》
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
《応募書類の送付方法》
その他
《その他の送付方法》
応募フォーム
応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄
選考に関する特記事項: 応募書類の送付方法:求人に関する特記事項に記載
選考方法その他:性格適性検査(学力テストはありません)
担当者: 《課係名、役職名》
経営管理部採用担当
《担当者(カタカナ)》
シンザト、シミズ
《担当者》
新里、清水
《電話番号》
080-9779-8661
《Eメール》
recruit@chatsupportbase.co.jp

求人・事業所PR情報

主要取引先: 《主要取引先1》
ヤフー株式会社
《主要取引先2》
株式会社サイバーエージェント
職務給制度: なし
復職制度: なし
福利厚生の内容: 固定時間外勤務を超過した場合の時間外勤務手当深夜勤務手当
通勤交通費支給(社内規定による)
駐車場代支給(マイカー出勤1日につき1,100円)
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
定期健康診断
婦人科健診補助
懇親会費用補助
インフルエンザ予防接種補助
祝い金(結婚祝金、出産祝金)
社員紹介インセンティブ制度
年末年始手当
自己啓発を目的とした書籍購入の補助
業務に関わる資格取得費用半額補助
従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助
有給休暇の入社日即日付与
F休暇(生理、不妊治療等で利用)
土曜日が祝日の場合の振替休暇

会社情報

会社名: Chat Support Base 株式会社
所在地: 沖縄県那覇市旭町１－９　カフーナ旭橋Ｂ街区　５階
事業内容: テクノロジーを土台にしたｂｏｔ／ＡＩとコミュニケーターによる
ハイブリッドなｃｈａｔコミュニケーションサービスを提供し、お
客様満足度の継続的な向上とビジネスの成功を支援します。
従業員数: 《企業全体》
44人
《就業場所》
31人
《うち女性》
17人
《うちパート》
0人
設立年: 平成30年
資本金: 6,000万円
労働組合: なし
会社の特長: ヤフーとサイバーエージェントか共同設立した当社は、安定した組
続体制とチャレンジを推奨する風土を併せ持ち、AIとスタッフの
ハイブリッドな対応が最高のカスタマー体験を創出しています。
役職/代表者名: 《役職》
代表取締役社長
《代表者名》
石原悠
法人番号: 7010001194890
就業規則: 《フルタイムに適用される就業規則》
あり
《パートタイムに適用される就業規則》
なし
育児休業取得実績: あり
介護休業取得実績: なし
看護休暇取得実績: なし