アルバイト・パートテレフォンオペレーター（テレオペ）

株式会社ベルシステム24

【旅行が好きな方必見】じゃらんnetに関するお客様問い合わせ窓口の仕事です♪/007-71350

時給1200円

大通駅（札幌市営地下鉄南北線）徒歩5分
札幌駅（ＪＲ函館本線(小樽−旭川)）徒歩10分
さっぽろ駅（札幌市営地下鉄南北線）徒歩10分

北海道札幌市中央区

08:50～18:00

仕事内容

【業務内容】
宿・ホテルをはじめ、パック旅行やあそび体験、レンタカー予約などのサービスを提供している、じゃらんnetに関するお客様問い合わせ窓口の仕事です♪
利用しているお客様からのお問合せに電話・メールで対応していただきます。

まずは電話のスキルを身に着けて頂き、その後、習熟度合に応じてメールスキルも身に着けます。
段階的にそれぞれの研修を行っていきますので、安心です★
問合せ例:じゃらんnetの予約操作方法が知りたい、クーポンを適用するにはどうしたらいいかなど

問合せに対して回答を行い、対応結果を履歴登録システムに入力します。
必要に応じて本人確認のうえ、予約照会を行い、お客様の状況に応じた案内を行います。受信業務ですが、宿への確認やお客様への折り返し対応で発信(架電)することもあります。

じゃらんnetには、様々なサービス(宿予約やパック予約、あそび体験予約、レンタカー予約など)がありますが、まずは1つのサービスに関してスキルを身に付け、徐々にフルスキルでの対応を目指します。
電話スキルをすべて身に付けた後は、メール対応スキルを身に付けていただき、問合せ状況に応じ日によってどちらかの対応を行っていただきます。

じゃらんnetのサイトや管理画面など、複数のウィンドウを開いた状態での対応となり、メインで4～5種程度のシステムを使用して、予約状況なども確認します。

★センターの推し☆
・20～30代の方が多く活躍しており、和気あいあいとした雰囲気です♪
・困ったことがあっても管理者が手厚くフォローするので安心です!!
・旅行や、季節ごとのイベントなど、ポイントやクーポンの仕組みを知れるので、プライベートでもお得に利用できます!

【扱う商品・サービス】
宿・ホテルをはじめ、パック旅行やあそび体験、レンタカー予約など

【対応するお客様の属性】
サービスを利用するエンドユーザー(旅行へ行く方、出張などビジネス利用する方)

注目ポイント

PR・職場情報

・旅行好きな方・普段から宿泊予約サイトを利用されている方大歓迎!
・利用しているお客様からのお問合せに電話・メールで対応していただきます。
・サイトに詳しくなれば、クーポンやポイントでお得な利用ができます。
・わきあいあいとした雰囲気で、幅広い年代の方が活躍しているセンターです!

求人の特徴

・困ったことがあっても管理者が手厚くフォローするので安心です!
・原則は入社時に申告いただいた週稼働日数でお願いします。
・シフト提出時の希望休は月4回までとしておりますが、相談に応じます。
・業務上の配慮事項の有無があれば事前にお知らせください。
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・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
・お問合せの際は、お仕事ID(007-71350)をお伝えください。

求人の特徴

未経験者歓迎高額・高収入前払いOK フリーター歓迎主婦・主夫歓迎シフト自由服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ研修あり週4日以上OK 長期歓迎交通費支給禁煙・分煙残業なしシフト制

募集内容

雇用形態: アルバイト・パート
職種: テレフォンオペレーター
給与: ■研修中、給与同一
■交通費別途支給 (支給上限額:20000円まで/月)※通勤距離2㎞以上の場合
都道府県: 北海道
勤務地: 札幌市中央区
アクセス: 大通駅(札幌市営地下鉄南北線) 徒歩5分
札幌駅(JR函館本線(小樽-旭川)) 徒歩10分
さっぽろ駅(札幌市営地下鉄南北線) 徒歩10分
勤務曜日・時間: 08:50～18:00
■全シフトパターン
・08:50～18:00 (実働8時間) 早番固定可
・11:50～21:00 (実働8時間) 遅番固定不可
※無給休憩70分あり

・週4～5日/全日
・土日祝合せて、4回以上出勤可能な方。
・早番シフトのみも可、遅番シフト固定不可。
・残業有 1時間程度/月

【研修】
期間 2024/7/17～7/30(平日のみ/10日間)
時間 8:50～18:00 ※初日のみ10:00～18:00
・研修中の時給変動なし
・全日程参加必須

◆じゃらんnetに関する基礎知識(仕組みや利用方法)、管理画面等システムに関する研修を座学方式で知識習得します。
◆座学研修中(7/17～7/30)のシフトは平日固定ですが、座学終了後のシフトは希望を提出いただき調整します。
◆座学研修終了後、モニタリング・ロールプレイング・OJTを約2か月間行います。
休日・休暇: ・週休2～3日・年末年始 : 営業あり / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり
待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・有給休暇制度(勤務実績に応じて入社半年後より付与)
・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのグレードアップなどキャリアパス制度あり
・給与前払い制度(規定有/稼働分)
・ベネフィットステーションなど福利厚生充実(規定あり)
応募条件: ・PCスキル : キーを見て文字入力OK|インターネット
・経験:未経験OK!
・その他資格:不要
採用担当部署: 採用担当
通勤手当: 有り