新着 契約社員 テレフォンオペレーター(テレオペ)

アビリティーセンター株式会社

四国電力でのカスタマーサポート/期間限定

時給1100円
愛媛県松山市湊町
08:50~17:00

採用予定人数

2名

掲載終了まで

あと21日

仕事内容

電気を利用しているお客さまからの問い合わせを電話で受けて、必要な回答や確認をしてシステムへの入力をするお仕事です。
▼問合せの一例
1.電気料金や使用量に関する問い合わせ
2.電気料金の支払い時期の確認
3.支払方法や請求先住所、契約名義の変更
4.明細書の発行依頼の受付

この度は、上記1.電気料金の問い合わせ、2.支払方法や契約名義の変更などに関するお問い合わせに対応するスタッフさんを募集しています。

▼応対方法の一例
1.お客さまからの電話が鳴るのでヘッドセットを付けて、電話に出ます。
2.「今月の電気料金がいくらになっているかわかりますか。」という内容であれば、ご契約者のお名前・ご使用場所のご住所などをトークスクリプトに沿って聞き取ります。
3.マニュアルに従ってご本人確認を行います。
4.聞き取った内容をシステムで検索して、現在、契約されている内容を確認します。
5.お客さまに電気料金をご案内して電話を切ります。
6.ご案内した内容を「応対履歴」としてシステムに入力します。これで1件の対応完了です。(平均8分程度です)
※応対履歴はひな型を用意しています。

【1日の流れ】
8:30-8:40頃に職場に到着するスタッフさんが多くいます。
建物2階にあるコールセンターに入って、ロッカーに荷物を置き、自席についてパソコンの電源を入れたりメモを用意するなどそれぞれ準備を整えます。仕事中に携帯は使用できないので、専用の箱に入れておきます。
8:50から、全体朝礼に参加して共有事項を確認します。

●9:00 受電対応スタート
困ったときは手を挙げたらフォローに入ってくれます。

●10:30-40 10分間の小休憩。コールセンターのスタッフさん専用の休憩室でリフレッシュして、お昼休みまであとひと踏ん張り!

●12:20-13:05 お昼休憩は交代で、社員食堂でランチや休憩室でお弁当が食べられます。外出もOKです。

●13:05 午後の受電スタート

●15:00-15:10 再び10分間の小休憩。勤務終了までもう少し!

●17:00 お客様さまとの電話が終わって、聞き取った内容や対応した内容をシステムに入力して、本日の受電対応終了です。片付けをして退社します。

▼研修について
・お仕事が始まってから約1週間の研修(月曜から金曜)があります。この期間中のお休みはご遠慮ください。
・コンプライアンスやシステムの操作方法だけでなく、電気の基礎知識やトークスクリプトを用いた応対練習も充実していますので、電話業務が初めての方も安心してお仕事をしていただけます

注目ポイント

PR・職場情報
◆お仕事内容をイメージできる動画と職場見学会◆


◆見学してから応募するか決められる職場見学会を開催中!
・10/30(水)、10/31(木) 14:30-15:00
・11/8(金) 10:00-10:30
求人の特徴
*お仕事内容をイメージできる動画と職場見学会あり*


四国電力様から電気料金や引越し等に関するカスタマーセンターのコールセンター業務を、アビリティーセンターが委託を受けて運営しています。そのため、現場担当者も働いているスタッフさんも全てアビリティーセンターの関係者です。
今回は繁忙期の増員スタッフとして募集しており、既に今月からこのお仕事で10名以上の方がスタートされました!
コールセンターのお仕事は初めての方もいますが、基礎研修(電気の知識、システムの操作方法、応対練習など)+SVさん、リーダーさんからの丁寧なフォロー体制があるので、安心して働ける環境が整っています。

お昼休憩のほかに、午前・午後10分ずつの休憩がありリフレッシュして、仕事に取り組めます。明るくてきれいな休憩室がありカスタマーセンター専用なので、気兼ねなく過ごせます。社員食堂も利用できるので、毎日のランチの準備も楽になります。

◆ハローワークにも求人掲載中◆
———
こちらの求人に関する問い合わせ、質問はLINEでも受け付けています。
アビリティーセンターLINE公式アカウントをお友だち追加して話しかけてください。
▼アビリティーセンターLINE公式アカウント
———

求人の特徴

短期OK 未経験者歓迎 中高年歓迎 服装自由 主婦・主夫歓迎 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 駅チカ 交通費支給 車通勤OK バイク通勤OK 研修あり 週4日以上OK 禁煙・分煙 産休・育休制度あり 時間固定シフト制 労災保険あり 社会保険あり

募集内容

雇用形態
契約社員
職種
テレフォンオペレーター
給与
◆月収例
1,100円×7時間25分×21日=171,171円+交通費
※交通費は社内規定により支給します
店舗名
アビリティーセンター株式会社(松山オフィス)
都道府県
愛媛県
勤務地
松山市湊町
勤務曜日・時間
08:50~17:00
08:50-17:00以内での勤務
※残業無し
休日・休暇
土日祝
待遇・福利厚生
<社会保険>
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金

<福利厚生>
・公共交通機関:交通費支給
・自転車、車:交通費支給(1km×15円)
・マイカー通勤可(駐車場は自己手配が必要です)
・専用の休憩室あり
・食堂利用OK
・禁煙・分煙

<研修について>
・お仕事が始まってから約1週間の研修(月曜から金曜)があります。この期間中のお休みはご遠慮ください。

・コンプライアンスやシステムの操作方法だけでなく、電気の基礎知識やトークスクリプトを用いた応対練習も充実していますので、電話業務が初めての方も安心してお仕事をしていただけます。

▼選考フロー
・一次選考:面談、PCスキルチェック(数字入力、文字入力)
・二次選考:面接
※募集に達し次第締め切ります
採用予定人数
2名
応募条件
【求められる経験】
経験不問

【必要スキル】
専用システムへのデータ入力が可能な方
(例)数字、文字、ショートカットキーの利用
採用担当部署
採用担当
通勤手当
有り

会社情報

会社名
アビリティーセンター株式会社
あと21日で掲載終了
最終更新 17時間前

条件の近いオススメの求人