トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1172072)wk

【ハウスメーカーのコールセンター】
オープニングから3周年を迎えた
ハウスメーカーのコールセンターです!
住宅に関する様々のお困りごとを受付しています。
具体的には…?
「トイレが詰まった!」
「ドアノブが取れた」
「リフォームがしたいんだけど…」
等のお問合せにご対応いただきます。
高額商品(戸建て住宅)をご購入
いただいているオーナー様からの対応の為、
単なる不具合に関する受付ではなく、
お相手の立場に立った応対を心がけています。
未経験OK!事前の知識は必要ありません!
問合わせ内容は幅が広いので
「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」
と、不安に感じるかもしれません。
でも大丈夫!
2週間程度の研修があるし、その後も
様々なケースを対応しながら、
できることを増やしていきます!
一緒にスタートする仲間もいるので
安心ですね。
困った時は、リーダーやお客様企業の社員様に
すぐに相談出来る体制を構築していますので、
ご安心ください!
ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、
特に不具合時の自己解決方法などのスキルが
身につきますよ!
また、勤続1~2年後には在宅勤務への切り替えもOK!
将来的を見据えて在宅勤務をしたい方必見です★
20~50代まで様々な年齢層の方が活躍中の職場です!
少しでも気になった方はまずはご応募お待ちしています♪
【先輩たちの声】
「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、
やりがいを感じる」
「自分が受付したお困りごとについて、
後日お礼の連絡が来た時嬉しかった!」
【職場環境】
在籍人数:100名程度
20~30代:6割
40~50代:4割
男女比/3:7
【フォロー体制】
研修中のフォロー体制…
机上研修:専任講師による集合研修
OJT:先輩メンバーによる1vs1フォロー
着台直後~:チームに配属されて、専任の
チームリーダーによる業務フォロー等実施
※とにかくフォロー体制・サポート体制を
整えていますのでご安心ください。

【研修について】
2週間程度(8:50~18:00/休憩70分)
※机上研修:入社から10日間程度(週5/平日のみ)
※OJT:机上研修後5日間程度(シフト勤務OK)
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1日目入社手続き・会社概要説明
・コンプライアンス研修
2日目~6日目座学研修(建築基礎用語・システム操作研修
・問い合わせ別対応方法説明
・トークスクリプト読み合わせ)
7日目~10日目座学研修(電力売買・アフターポイントサービス説明)
+ロールプレイング
11日目着台判定テスト(研修担当がお客様役で電話やPCを使いながら
本番同様の対応をテストします)
12日目~約26日目OJT

【入社時期について】
11/18(月) ※最終面接日:11/13(水)予定

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。